Sipariş Edilen Renkler Yanlış Teslim Edildi Ve Çözüm Bekleniyor

Siemens Mall Of İstanbul şubesinden yeni evimiz için davlumbaz, set üstü ocak ve ankastre fırın aldık. Tüm ürünleri özellikle gri renk olarak seçmemize rağmen, sadece davlumbaz gri geldi, ocak ve fırın siyah renk olarak teslim edildi. Yeni evlendiğimiz ve evde kimse yaşamaya başlamadığı için, ürünlerin nasıl görüneceğini bizden başka kimse bilmiyordu. İkimiz de çalıştığımızdan dolayı kurulum sırasında annelerimiz evdeydi ve ekip bu durumdan faydalanıp renk yanlışlığına rağmen ürünleri montajlayıp gitmiş.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayıp şikayet talebi oluşturmak istediğimizde, “Kurdurmuşsunuz, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldık. Mağazada Y**** Bey yanlış siparişi oluşturan kişi olmasına rağmen, sonrasında mağaza telefonunu açıp hatasını kabul etmeyen görevlinin kim olduğunu bilmiyorum ve hiçbir çözüm üretilmedi. Kimse mutfak takımının bir parçası griyken diğerlerini siyah istemez; açık bir şekilde sipariş verdiğimiz renkler dışında ürün getirilip takıldı ve bu hatanın bedeli bize yüklenmeye çalışıldı.

Sipariş numaram 866534362’dir. Siemens gibi köklü ve fabrika satış mağazası olan bir markadan, ürününün ve yaptığı hatanın arkasında durmasını beklerdim ancak tam tersi bir yaklaşım sergilenerek mağdur edildik. Ocak ve ankastre fırınımın, satın alırken seçtiğimiz gibi gri renkli modelleriyle değiştirilmesini ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.