Ödenen Ankastre Setim Bayi Kapanışı Nedeniyle Kayıp, Çözüm Talep Ediyorum

Siemens Çilesiz Ordu bayisinden 26 Mayıs 2016 tarihinde bir ankastre seti satın aldım. O dönem ev alma sürecinde olduğum için ürünleri hemen teslim almak istemediğimi, mağazada kalmasının benim için sorun olup olmayacağını sordum, kesinlikle sorun olmayacağını, ürünlerin mağazada tutulabileceğini söylediler. Hatta mağazada tuttukları defterde bu sürecin 26 Mayıs itibarıyla ilk benden başladığını da bana gösterdiler. Ödememi yaptım, elimde mağazanın kartı ve ödeme fişim bulunuyordu. Aldığım modellerin fotoğraflarını da o dönem özellikle çekmiştim.

Ev alma sürecimiz uzadığı için mağazayla da görüşerek ürünlerin mağazada kalmaya devam etmesini rica ettim. Uzak bir ilçede yaşadığımdan dolayı Ordu’ya sık sık gidemiyordum, bu nedenle de ürünleri daha sonra almak üzere beklettik. Geçtiğimiz yıl haziran ayında mağazaya gittiğimde, o dönem fotoğrafını çektiğim asıl ürünlerin artık bulunmadığını, bunların yerine muadil olarak HB557JEB6T fırın, EP7A6Qİ40o ocak ve LF97BBM50 davlumbaz modellerini gösterdiklerini öğrendim.

Bu yıl mayıs ayının ortalarında ürünlerimi nihayet teslim almak için Ordu’ya gittiğimde ise mağazanın artık yerinde olmadığını gördüm. Bunun üzerine ilerideki Siemens Metpa mağazasına gidip durumu anlattım, fakat “bizimle alakası yok, biz kurumsalız” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sorularıma net bir cevap verilmedi. Ne önceki mağazayı, ne de ürünlerimi sahiplenen kimse çıkmadı.

Yıllar önce parasını ödediğim, çeyizim olarak ayırdığım ankastre setimi bu süreçte fiilen kaybetmiş durumdayım. Siemens tarafından kapanan bayiye ait defterdeki notların bulunmasını, benim de bulmaya çalıştığım faturam, ödeme fişim ve ürün fotoğraflarımla birlikte kayıtların incelenmesini ve hakkım olan ankastre ürünlerimin bana taahhüt edilen muadil modellerle birlikte tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin hangi bayi üzerinden, kim tarafından verileceğini önemsemiyorum, tek isteğim yıllar önce ödemesini yaptığım çeyizimin ve hakkımın korunmasıdır.

Siemens’in bu sürece sahip çıkarak bayisinin kapanmasından kaynaklı mağduriyetimi gidermesini ve çeyizlik ürünlerimin eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.