to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Hatası Nedeniyle Kullanılamayan Siemens Fırın İçin Ürün Değişimi Talebi
Siemens marka ET651ffp2e/02 model elektrikli ocağı Nokta Ankara Özkır bayisinden yaklaşık 29.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün montajı 19.01.2026 tarihinde yapıldı ve montaj sırasında rezistans kaynaklı hata olduğu yetkili servis tarafından da kabul edildi. Ancak o günden bu yana ürünü hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık bir aydır yeni aldığım ürünü kullanamıyor olmama rağmen firma sorumluluk almaktan kaçınıyor. Yetkili servise ve müşteri hizmetlerine en az 15 kez başvurdum, her seferinde sadece “yapılacak” şeklinde ucu açık bir cevap verildi, net bir tarih, çözüm veya kalıcı bir adım sunulmadı. Büyük ve kurumsal olduğu düşünülen bir markadan böyle bir süreç yaşamak güvenimi tamamen sarstı.
Montaj sırasında hatalı olduğu kabul edilen bu ürün için herhangi bir mağduriyet yaşamadan, beklemeye devam etmeye zorlanmadan, ivedi şekilde ürün değişimi talep ediyorum. Yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimimin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
