Kıyafetleri Yırtan Çamaşır Makinesi Ve Çözüm Talebi

Siemens WG52A2Z0TR model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl olmadan önce, Ankara Optimum Siemens mağazasından satın aldım. Makine henüz 6. Ayındayken çamaşırlarımızı yırtmaya ve tiftiklendirmeye başladı. Gömleklerimizde, pantolonlarımızda ve farklı kıyafetlerimizde yırtıklar ve aşınmalar oluştu, bu durum her yıkamada tekrarlamaya başladı ve kıyafetlerimiz ciddi şekilde zarar gördü.

Yetkili servisi şimdiye kadar iki defa eve çağırdık ancak soruna herhangi bir çözüm üretmediler. En son dün yine çamaşırlarımız zarar gördü, bir kez daha aynı sorun yaşanması halinde durumu çözeceklerini söylediler fakat somut bir adım atılmadı, süreç uzatılıyor ve mağduriyetimiz büyüyor. Servis kayıtlarımız elektronik ortamda tutuluyor, yani sorun resmi kayıtlara da geçmiş durumda.

Bu makinenin özellikle Türkiye üretimi modellerinde benzer şikayetlerin sık yaşandığını, Avrupa üretimlerinde ise bu soruna daha az rastlandığını çevremizden ve araştırmalarımızdan duyuyoruz. Kıyafetlerimizin zarar görmesi hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı. Ürüne yaklaşık 21 bin lira ödemiş olmamıza rağmen bu şekilde kullanamaz hale gelmemiz kabul edilebilir değil.

Siemens’ten talebim, bu çamaşır makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden aynısıyla ve sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesidir. Aksi durumda hukuki haklarımızı arama yoluna gideceğimizi bilgilerinize sunarım.