Siemens Ev Aletleri Siemens Ankastre Fırının Cam Patlaması Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Nilüfer · 2024-12-18T18:28:32+03:00

3 sene önce aldığım Siemens marka ankastre fırın, temizleme modunda çalıştırılırken iç camı bomba gibi patladı. Dışarılara kadar camlar fırladı. Çağrı merkezini (444 6 688) arayıp kayıt oluşturdum, 24 saat sonra servis ekiplerinin bize döneceğini söylediler. Aradan 48 saat geçmesine rağmen dönüş sağlanmayınca tekrar aradım. Kaydınızı bulamadık dediler. Duruma istinaden şikayet kaydı ile beraber tekrar servis kaydı oluşturduk. Ürünü temizlememiz gerektiğini söylediler fakat ilk aramada bu bilgi verilmediği için temizlemeye çalıştık. Fırının kapağı zor açıldı, mutfak mobilyaları mahvoldu, elektrik süpürgesi bozuldu. Perişan olduk. Ancak fırının kapağını açabilecek kadar temizledik fakat halen fırının her yeri cam, hiçbir şekilde temizleneceğini düşünmüyorum. Camlar kum gibi olup her yere, makinenin her bir deliğine, lastiklerinin arasına dağıldı. Canımızı tehdit ettiği ve bu durumu bize yaşattığı için Siemens/BSH firmasından ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün garantisi devam etmektedir. Cam değişimi yapmanız benim için kabul edilemez bir öneridir. Aksi takdirde hukuki haklarımı kullanmak durumunda kalacağım. Ekip gelip fotoğrafları çekti. Olumlu dönüşlerinizi bekliyoruz.

Siemens Ev Aletleri

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi

Nilüfer

İrtibata geçildi, talebimle ilgili teknik ekip ile görüşüp dönüş yapacağınızı beyan ettiniz fakat günlerdir dönüş sağlanmadı. Sürecin Bu kadar uzaması hiç hoş değil bir an önce dönüş sağlayın ki bizde dönüşünüze göre gerekli aksiyonları alalım. Üretim hatanızın bedelini biz ödüyoruz, ürünü kullanamıyoruz, fırının içi halen cam dolu. Patlamada çok şükür canımız yanmadı ama İçi cam dolu bir fırının mutfakta durması tehlike arz ediyor. Siemens marka imajını lekeliyorsunuz.

Nilüfer

Talebimle ilgili teknik ekip ile görüşüp dönüş yapacağınızı beyan ettiniz fakat günlerdir dönüş sağlanmadı. Sürecin Bu kadar uzaması hiç hoş değil bir an önce dönüş sağlayın ki bizde dönüşünüze göre gerekli aksiyonları alalım. Üretim hatanızın bedelini biz ödüyoruz, ürünü kullanamıyoruz, fırının içi halen cam dolu. Patlamada çok şükür canımız yanmadı ama İçi cam dolu bir fırının mutfakta durması tehlike arz ediyor. Siemens marka imajını lekeliyorsunuz.