to read complaints and reviews, or file yours.Kapaklar Kendiliğinden Açılıyor, Siemens Servisi Rapor Kesmedi Ve Değişim İadesi Vermiyor
Yaklaşık altı ay önce Siemens marka R600A model buzdolabını 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık iki aydır buzdolabının kapaklarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Alt kapağı kapattığımda üst kapak, üst kapağı kapattığımda ise alt kapak kendiliğinden açılıyor ve bu nedenle dolabın soğutma özelliği kayboluyor.
Bu şikayetle ilgili olarak Siemens yetkili servisi ile görüştüm ve servis dün gelip inceleme yaptı. Servis görevlisi, bu modellerde böyle bir sorun olduğunu, ancak firmanın bunu kabul etmediğini, bu nedenle de yapacak bir şeyleri olmadığını sözlü olarak ifade etti. Buna rağmen bana herhangi bir rapor, servis fişi veya yazılı belge vermediler. Firma ne ürün değişimi yapıyor ne de ücret iadesi sağlıyor.
Ciddi mağduriyet yaşadığım bu durumun bir an önce giderilmesini, buzdolabımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis incelemesine ilişkin resmi bir belge düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Yetkili servis kapağın açılıp kapanmasını fiziki bir durum olarak değerlendirip yardımcı olamayacaklarını belirtti; ancak lastik esnemiyor ve vakumlama sorunu devam ediyor, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
