Isınmayan Ankastre Fırın İçin Servis Gelmedi Ve Randevu Erteleniyor

Siemens marka ankastre fırınım yaklaşık bir buçuk aydır ısınmıyor. Bunun üzerine 19 Ağustos tarihinde 444 66 88 numaralı Siemens servis hattını arayarak kayıt açtırdım ve o günden bu yana defalarca kez aramama rağmen bir türlü servis yönlendirilmedi.

Her aramamda bana farklı günler veriliyor, cumartesi, pazar ya da perşembe geleceklerini söylüyorlar, ancak randevu günü geldiğinde bu kez tekrar arayıp tarihi salıya ertelediklerini, o gün kesin geleceklerini belirtiyorlar. Verilen bu sözlere rağmen hiçbir gün servis gelmedi, sürekli tarih değiştiriliyor ve sonuçta hâlâ gelen giden yok.

Fırınımın garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen yaklaşık bir buçuk aydır mağdur durumdayım, ürünü kullanamıyorum. Ayrıca servisten, eğer sorun bizden kaynaklı çıkarsa 900 TL alınacağı bilgisi verildi. Hem bu belirsizlik hem de gelmeyen servis yüzünden ciddi bir güven kaybı yaşıyorum.

Siemens’in en kısa sürede tarafıma gerçekten uygulanacak net bir servis randevusu vererek yetkili teknisyeni göndermesini, ankastre fırınımdaki ısınmama arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.