Siemens Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Servisin Çözüm Sağlamamasıyla 900 TL Haksız Ücret Talebi

Siemens ankastre fırınımda uzun süredir pişirme sorunu yaşıyorum. Özellikle kek gibi ürünler yaptığımda, fırının üst kısmı pişerken alt kısımları çiğ kalıyor ve dibi kesinlikle tam olarak pişmiyor. Bunun üzerine 09.05.2026 tarihinde Siemens yetkili servisi yönlendirildi ve eşim evdeyken servis fırına bakıp cihazın sağlam olduğunu söyleyerek herhangi bir tamir ya da parça değişimi yapmadan işlem sonlandırıldı.

Servis görevlisi bu ziyaret için herhangi bir onarım yapmamasına rağmen kendi IBAN’ına 900 TL ödeme aldı. Elimizde bu ödemenin dekontu bulunuyor. Servis sonrasında tekrar kek yaptığımızda aynı problem devam etti, fırın yine alt kısmı pişirmedi. Ayrıca fırındaki sürekli yanan lambayla ilgili sorduğumuzda, bunun kronik bir durum olduğunu, normal olduğunu söyleyip bu konuda da hiçbir işlem yapmadı. Eyüp bölgesine bakan bu servisin hem arızayı “yok” gibi göstermesi hem de kendi hesabına para alması bizi son derece rahatsız etti.

Daha sonra gelen servis görevlisini arayıp sorunun aynen devam ettiğini ilettim, buna rağmen fırında problem olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Ancak ortada açık bir şekilde devam eden bir pişirme sorunu var ve servis bu problemi çözmediği gibi, para alırken de “problem olmayınca para alıyoruz” tarzında bir söylemde bulunmuş. Hem sorun çözülmedi hem de 900 TL ücret ödemiş olduk.

Siemens’ten ankastre fırınımdaki pişirme problemimin yetkili ve işini düzgün yapan bir servis tarafından tekrar incelenmesini ve sorunun gerçekten tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürekli yanan fırın lambasıyla ilgili bu “kronik” denilerek geçiştirilen durumun da net şekilde kontrol edilmesini istiyorum. Arıza devam etmesine rağmen hiçbir onarım yapılmadan alınan 900 TL servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini bekliyorum.