İlk Günden Soğutma Sorunu Çözülemeyen Siemens Buzdolabının Değişim Talebi

Ankara Kentpark Kutup Siemens Mağazası’ndan aldığım Siemens kg86NAID2N model alttan donduruculu No Frost buzdolabında, ilk günden beri ciddi bir soğutma problemi yaşıyorum. Ürünün garantisi 6 Mayıs 2026’da dolacak olmasına rağmen, başından beri çözülemeyen bu sorun sebebiyle buzdolabını sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Buzdolabının üst kısmı yeterince soğutmadığı için, özellikle pişmiş yemeklerim en geç üçüncü günde bozuluyor ve çöpe atmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem maddi olarak kayba uğramama hem de sürekli yiyecek hazırlamak zorunda kaldığım için ciddi zaman ve emek kaybına yol açıyor. Arka kısmın tamamen köpükle kapatılmış ve boyanmış yapıda olması nedeniyle ürünün korumasının yetersiz olduğunu düşünüyorum; diğer markalarda arka kısımda metal aksan bulunduğunu ve daha korunaklı olduklarını bizzat görmüş durumdayım.

Bu süreçte defalarca yetkili servisle görüştüm, farklı cihazlarla üç kez ölçüm yapıldı ancak yapılan incelemelere rağmen tarafıma net bir sonuç ya da çözüm iletilmedi. Sorun devam ettiği halde her seferinde herhangi bir somut adım atılmaması benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Talebim, mevcut buzdolabımın, arka kısmı metal aksanlı ve soğutma sorunu yaşamayacağım bir buzdolabı ile değiştirilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, güvenilir marka yeni nesil inox XXL bir buzdolabı alabilmem için gerekli meblağın tarafıma ödenerek bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin ve kayıplarımın giderilmesini istiyorum. Sorunumun, garanti sürem dolmadan önce, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ederim.