to read complaints and reviews, or file yours.İbrahimli Siemens Servisinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Davranış
Gaziantep Şahinbey’de bulunan İbrahimli Siemens yetkili servisiyle Siemens XXL buzdolabım için ciddi sorunlar yaşıyorum. Çarşamba günü arıza sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım, önce 48 saat beklemem gerektiğini söyleyip oyaladılar. Üst üste aramama rağmen ancak cuma günü gelip buzdolabını aldılar, fakat ürün tamir edilmeden geri getirildi.
Dünden beri hem servisi hem müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bakmıyorlar. Farklı bir numaradan aradığımda ise açıp hakaret ederek telefonu yüzüme kapatıyorlar. Şikayetimi dile getirdiğimde ve gerekirse kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız bir ifade kullanıyorlar. İbrahimli Siemens şubesinde görevli bir kadın çalışan tarafından hakarete uğrayıp telefonun yüzüme kapatılması beni ayrıca rencide etti.
Ücret talep edilmedi ama süreç gereksiz yere uzatıldığı için mağdur edildim ve buzdolabımı hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buzdolabımın gerçekten kontrol edilip arızasının kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet ile kırıcı üslup nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Şahinbey’de bulunan İbrahimli Siemens yetkili servisiyle Siemens XXL buzdolabım için ciddi sorunlar yaşıyorum. Çarşamba günü arıza sebebiyle müşteri hizmetlerini aradım, önce 48 saat beklemem gerektiğini söyleyip oyaladılar. Üst üste aramama rağmen ancak cuma günü gelip buzdolabını aldılar, fakat ürün tamir edilmeden geri getirildi.
Dünden beri hem servisi hem müşteri hizmetlerini arıyorum, telefona bakmıyorlar. Farklı bir numaradan aradığımda ise açıp hakaret ederek telefonu yüzüme kapatıyorlar. Şikayetimi dile getirdiğimde ve gerekirse kendilerini şikayet edeceğimi söylediğimde ise “istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde pişkin ve saygısız bir ifade kullanıyorlar. İbrahimli Siemens şubesinde görevli bir kadın çalışan tarafından hakarete uğrayıp telefonun yüzüme kapatılması beni ayrıca rencide etti.
Ücret talep edilmedi ama süreç gereksiz yere uzatıldığı için mağdur edildim ve buzdolabımı hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Buzdolabımın gerçekten kontrol edilip arızasının kalıcı olarak giderilmesini, bu süreçte tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili inceleme yapılarak gerekli işlemlerin uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyet ile kırıcı üslup nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini istiyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak çözülmesini talep ediyorum.
Buzdolabım tamir edilmedi. Hala aynı sorun devam ediyor. Servis geliyor fakat değişim yapmıtor.
Müşteri hizmetlerinden üst departmandan ali beye bağladılar sorunumu söylüyorum beklemeniz gerekiyor dediler Tüketici Hakem Heyeti'ne gittiğimi söyledim bu seferde oradan sonuç bekleyin o zaman şeklinde dalga geçer bir üslupla konuşuyorlar. Bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.
