to read complaints and reviews, or file yours.Derin Dondurucunun Arızası Ve Bozulmuş Gıdalar Nedeniyle Acil Buzdolabı Değişimi Talebi
Şubat 2026’da Siemens XXL buzdolabı aldık. Ürünü henüz 2 ay bile olmadan kullanmaya başladığımızda derin dondurucu bir gecede arıza verdi, alarm çalmaya başladı. 21 Nisan 2026 sabahı yetkili servisi aradık, aynı gün gelip incelediler ve fabrika hatası olduğunu, içinde hiç gaz kalmadığını, buzdolabının değişmesi gerektiğini söylediler. Gelen servis personeli acil değişim talebi açtı ve fişi çekip ürünü tamamen devre dışı bıraktı.
O günden beri, yani yaklaşık 6 gündür buzdolabını hiç kullanamıyoruz. Her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece not aldıklarını, talebi ilettiklerini ve depodan sevk edilince SMS geleceğini söylüyorlar. Ankara’da olmamıza rağmen ürünün neden Ankara’dan değil de İstanbul’dan geleceği söyleniyor ve bu süreçte herhangi bir somut adım atılmıyor, bizi bekletiyorlar.
Bu arızadan dolayı derin dondurucudaki et, balık ve tüm dondurulmuş ürünlerim bozuldu. Evde çocuklarımla birlikte mağdur durumdayız, kalan yiyeceklerimizi evin içinde serin yer arayarak korumaya çalışıyoruz. Eski buzdolabım da Siemens’ti ve tüm beyaz eşyalarım Siemens, yaklaşık 16 yıldır güvenerek tercih ettiğim bir markanın beni bu şekilde mağdur bırakması hem üzücü hem de hayal kırıklığı yaratıyor.
Siemens’ten, buzdolabımın acil olarak bire bir yeni ürünle ve en kısa sürede değiştirilmesini, ayrıca yaşadığımız mağduriyetin ve bozulmuş gıdaların da dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
28 Nisan 2026 tarihi itibariyle yeni buzdolabı teslim edildi. 29 nisanda da servis gelip açtı. Şu an herhangi bir sorun yok, inşallah tekrar aynı durumu yaşamayız. Çünkü taşıyan arkadaşa da yazık, bize de yazık. Bozulan yiyeceklerle kaç gündür ne yaptığımız firmanın umurumda değil tabii. 4 kişilik ailemizde Günlük aldığımız yiyecekler şu ekonomide bize ekstra yük oldu. İstanbul'dan gelmiş dolap, prosedür böyleymiş. Bu prosedürlerini değiştirmeleri şart. Bozuksa ertesi gün aynı şehirden yerine hemen temin etmesi gerekiyor başka bir eşya değil ki bu idare edilsin. Üstelik kendi personeli diyor fabrika hatası diye. Horoz lojistikteki taşıyan arkadaşlara teşekkür ediyorum sadece.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
