Garanti Kapsamındaki Çamaşır Kurutma Makinesine 4.300 TL Ücret Talebi Haksız

İzmir’de Siemens Türkiye çamaşır kurutma makinem için gelen teknik servisten, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen 24.07 tarihinde 4.300 TL tutarında ücret talep edildi. Garantili bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Durumu görüşmek için Siemens çağrı merkezini aradığımda, ücretten vazgeçmek yerine benimle adeta pazarlık yapar gibi indirim teklif ettiler. Garantili bir ürünle ilgili talebin bu şekilde pazarlık konusu yapılması, hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmayan bir yaklaşım oldu.

Garantim devam ederken benden talep edilen 4.300 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve arıza neyse onun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret alınmadan giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi ve servis sürecinin incelenerek bu tür uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.