to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Hatası Ve 104 Bin TL İade Gecikmesi
Gimsa Taşpınar Siemens şubesinden çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve kurutma makinesinden oluşan bir çeyiz paketi satın aldık. Ancak düzenlenen faturada, bizim aldığımız ürünler yerine daha düşük fiyatlı ürünler girilmiş. Bu nedenle iade talep ettik ve mağazayla görüştüğümüzde iadenin yapılacağı söylendi.
31 Aralık’ta yapılan bu işlemle ilgili yaklaşık 104.000 TL’lik tutarın iadesi için 10 gündür bekliyoruz. Hem Gimsa Taşpınar Siemens şubesine giderek hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm, her seferinde iadenin yapıldığı ya da yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetleri iade işleminin yapıldığını söylerken, bankamla görüştüğümde herhangi bir iade kaydı görünmediği bilgisini alıyorum.
Yanlış ürünler üzerinden fatura kesilmesi ve sonrasında iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum, almayı planladığım diğer eşyaları da bu yüzden alamıyorum. 31 Aralık tarihli işlemime ait yaklaşık 104.000 TL tutarındaki iadenin bir an önce hesabıma geçmesini ve sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Şubeyi az önce aradım iade yapıp yapmadığından haberi yok rahat rahat konuşuyor yarın beni ara diye böyle bir şey olabilir mi?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Bu numaradan Melda hanım ilgilendi ama ortada bir sonuç yok iade yapıldı diyor bankayı aradım yok diyor üstelik bankayı bugün aradım.
Hala dönüş yapılmadı
İade bugün yapıldı
