to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Bayisinden Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Antalya’da Siemens yetkili bayisi olarak bildiğimiz NZD Elektronik’ten mart ayında bir buzdolabı, ankastre set, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. 07.04.2025 tarihli sipariş formum bulunuyor ve toplamda 110.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir ürünün teslimatı yapılmadı.
Bayiyi defalarca aramama rağmen, bayi 'devir işlemleri olduğunu' söyleyip sonrasında telefonlara dahi cevap vermemeye başladı. Oğlumun düğün hazırlıkları için aldığımız bu ürünler teslim edilmediği için ev kurma sürecimiz aksadı ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konunun bayi ile müşteri arasında çözülmesi gerektiği, Siemens’in bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Ancak Siemens markası adı altında satış yapan bir bayinin ortadan kaybolması ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması, Siemens gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumdur.
Hem ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 110.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de Siemens’in adı geçen bayii ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya’da Siemens yetkili bayisi olarak bildiğimiz nzd Elektronik’ten mart ayında bir buzdolabı, ankastre set, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi satın aldım. 07.04.2025 tarihli sipariş formum bulunuyor ve toplamda 110.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Buna rağmen aradan geçen zamana karşın hiçbir ürünün teslimatı yapılmadı.
Bayiyi defalarca aramama rağmen, bayi “devir işlemleri olduğunu” söyleyip sonrasında telefonlara dahi cevap vermemeye başladı. Oğlumun düğün hazırlıkları için aldığımız bu ürünler teslim edilmediği için ev kurma sürecimiz aksadı ve ciddi şekilde mağdur olduk.
Siemens müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise konunun bayi ile müşteri arasında çözülmesi gerektiği, Siemens’in bu konuda bir şey yapamayacağı söylendi. Ancak Siemens markası adı altında satış yapan bir bayinin ortadan kaybolması ve sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması, Siemens gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bir tutumdur.
Hem ürünlerimin bir an önce eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim 110.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hem de Siemens’in adı geçen bayii ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Merhaba sorununuz çözüldü mü