Siemens Ev Aletleri Teşhir Ürünü Sıfır Diye Satıldı, İade Talebim Karşılanmıyor

Yıllardır Siemens kullanan bir tüketici olarak 26.11.2025 cuma günü İzmir Buca’daki sine Siemens bayisinden buzdolabı, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak mağaza çalışanları, mağazada teşhirde bulunan bulaşık makinesini sıfır ürünmüş gibi evime getirip kutusunu açarak bırakıp gittiler. Bulaşık makinesi orijinal ambalajında değildi, üzerinde olması gereken sıkıca sarılmış kuşaklar da yoktu.

Bugüne kadar aldığım tüm beyaz eşyaları her zaman yetkili servis açtı, kurulumunu yaptı ve teslim ettiğine dair imza alarak gitti. Bu nedenle bu durumdan baştan itibaren rahatsız oldum. Makineyi detaylı incelediğimde üzerinde çizikler ve paslanmalar olduğunu fark ettim, fotoğraflarını da çektim. Ürünün sıfır olmadığı çok açık şekilde belli. Bu durum ortaya çıkınca buzdolabı ve kurutma makinesinin de evime getirilmesini istemedim.

Ben üç ürün için de 15 günlük cayma hakkımı kullanarak ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Konuyu defalarca, en az 10–15 kez 444 6 688 numaralı Siemens genel müdürlük hattını arayarak ilettim. Her seferinde “size geri dönüş yapacağız, çözeceğiz” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun çözülmedi. Hem teşhir ürünü sıfır diye tarafıma gönderilmesi hem de süreçte çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iademin yapılmasını istiyorum.