Ek Garanti Geçersiz Sayıldı; Siemens'den Tanıma Talebi

2021 yılında İstanbul Mall Of İstanbul Siemens mağazasından bir çamaşır makinesi satın aldım ve ürünün 3 yıllık standart garantisine ek olarak 5 yıl daha ek garanti yaptırdım. Bu ek garanti işlemi Simport üzerinden yapılmıştı.

11.02.2026 tarihinde garanti durumunu öğrenmek için görüştüğümde, Simport firmasının kapandığı ve bu nedenle yaptırmış olduğum ek garanti sözleşmesinin geçersiz sayıldığı bilgisi verildi. Ancak ben bu ek garantiyi Simport’tan değil, doğrudan Siemens mağazasından, ürünle birlikte satın aldım ve doğal olarak muhatabımın Siemens olması gerektiğini düşünüyorum.

Ek garanti sürem devam ettiği halde “geçersiz” denilmesini kabul etmiyorum. Siemens’in, kendi mağazası üzerinden satılan ve bedelini ödediğim bu ek garantiyi tanımasını, ek garantimin ya aynen devam etmesini ya da güncel sistemleri üzerinden eşdeğer bir garanti ile yenilemesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.