Eco Modda Aşırı Soğutma Ve Ücretsiz Servis Talebi

Siemens kg55NVIFON buzdolabımızı 04.04.2022 tarihinden beri kullanıyoruz. Cihaz eco modda olmasına rağmen aşırı soğutma yapıyor, içindeki hemen her şey buz tutuyor. Bu durum hem gıdalarımıza zarar veriyor hem de buzdolabının gereğinden fazla elektrik tüketmesine yol açtığı için faturamda belirgin bir artış oluştu.

Sorun kullanıcı hatasından olmasın diye önce tüm hava çıkış noktalarını tek tek kontrol ettim, hepsinin önü açık ve içeride hava akışı normal. Ayarlar da kullanım kılavuzuna uygun şekilde olmasına rağmen ürünler donmaya devam ediyor.

03.08.2026 saat 11:38’de yetkili servisi aradığımda, daha telefonda sorunu anlattığım anda benden servis ücreti talep edildi. İnternetten yaptığım araştırmalarda bu modelde benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu, bunun kronik bir problem olarak bilindiğini gördüm. Kronik olduğu bu kadar belli olan bir problem için müşteriden ücret talep edilmesini gerçekten anlamıyorum.

Evimdeki buzdolabı, kahve makinesi, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve ankastre fırın dahil neredeyse tüm ürünlerimi Siemens markasından tercih ettim, markanın değerlerine güvenerek ciddi bir yatırım yaptım. Buna rağmen yaşadığım sorunda, ülkemizdeki birçok yerli markadan bile daha duyarsız bir yaklaşım görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kronik olduğu bilinen bu sorun için benden servis ücreti alınmadan, sorunun ücretsiz şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini, eğer gerekiyorsa parça değişimi ya da benzeri işlemlerin de yine ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Markanın kıymetini bilen ve Siemens’e güvenen bir tüketici olarak, duyarlı bir yetkilinin bu mağduriyetimi görüp çözüm üretmesini istiyorum.