Çamaşır Kurutma Makinesi Kapak Sorunu Ve Garantide Zorluklar

Siemens'ten almış olduğum çamaşır kurutma makinesi kapağı hatalı olarak geldi. 1 ay sonra da olsa garantiden değişimi yapıldı. İlk aşamada değişim yapmayacaklardı garantiden, 5.0000 TL ücret teklif ettiler. İskonto yapıp 4.000 e düşürdüler marifet gibi. Makinenin kurulduğu gün fotoğraf ve videolarını çekmiştim o sebeple garantiden değişim yaptılar geç de olsa. Ancak yeni gelen kapakta da aynı durum söz konusu oldu ve yine fotoğraf ve video çektim (15.10.2024) (ekteki fotoğraflarda var görüşmeler). Kayıt açtırdım gelen ekip ''size dönüş yaparlar'' dedi gitti. Bir dönüş olmadı. 1 hafta sonra aradığımda gelen ekibin bana ücretli değişim teklif ettiğini söylediler halbuki ekip bana bir şey teklif etmeden sadece fotoğraf ve video çekip gittiler. Bunun üzerine 444 66 88'i arayıp şikayet kaydı oluşturdum fotoğraf ve videoları mail üzerinden gönderdim ( değişim yapılan günkü ve güncel kapak fotoğrafı). Bu sefer kapağın darbe alarak o hale geldiğini, bundan dolayı ücretli değişim yapabileceklerini söylüyorlar. Değişim yapıldığı gün değişimi yapan kişi de farkındaydı kapaktaki açıklığın ona da tekrar fotoğraf video atmıştım zaten. Ben çok bir şey talep etmiyorum. Haklı bir tüketici olarak makinemin kapak değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.