to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabında Garanti Uzatma Hakkının Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor
Siemens marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabımızın garanti süreleri Haziran ayında sona ermiştir. 21 Haziran 2025 tarihinde yetkili servis tarafından çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinin garanti süreleri +1 yıl ücret karşılığında uzatılmıştır. Ancak aynı işlem buzdolabı için yapılmamıştır.
Geçtiğimiz günlerde buzdolabının garanti süresini uzatmak amacıyla müşteri hizmetlerinizi aradığımda, garanti süresinin Haziran ayında dolduğu ve artık uzatılamayacağı bilgisi verilmiştir. Diğer ürünlerde uygulanan garanti uzatma işleminin buzdolabında uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Buzdolabımızda herhangi bir arıza olmamasına rağmen, diğer ürünlerimizde uygulanan garanti uzatma imkanının buzdolabımızda da sunulmasını ve gerekli ücret karşılığında garanti süresinin +1 yıl daha uzatılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ederim.
Aradılar, uzatma yapamayız garanti süresi bitmiş dediler. Bana bildiğimden farklı ne söylediniz de aradınız?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yüksek meblağlar ödeyerek, markanıza duyduğum güvenle satın aldığım Siemens ürününde, yalnızca garanti süresini ücretini ödeyerek uzatmak istememe rağmen mağdur edildim. Basit ve çözülebilir bir talep karşısında yaşadığım bu süreç, müşteri memnuniyeti açısından son derece hayal kırıklığı yarattı. Siemens markasına bugüne kadar duyduğum güvenin bu şekilde zedelenmiş olmasından dolayı gerçekten üzgünüm. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
