Buzdolabı Kapı Sorunu Ve Üretim Normalleşmesi Kabul Edilemez: Değişim İstiyorum

Kasım 2025’te Siemens markalı 4’lü beyaz eşya seti aldım. Aldığımız günden beri buzdolabının kapı lastikleri düzgün tutmuyor; alt kapağı kapatırken üst kapak açılıyor, üstü kapatırken bu kez alt taraf açılıyor. Dolap tamamen kapanmadığı için dolapta doğru düzgün vakum oluşmuyor.

Bu sorun için iki kez servis yönlendirildi. Gelen teknik ekip, bunun üretiminin bu şekilde olduğunu, yani normal bir durum olduğunu söyleyip çözüm olarak çocuk kilidi takmamı önerdi. Ürünü alırken kimse böyle bir detaydan bahsetmedi, üstelik insanların dolapları tıka basa doluyken sorun çıkmazken bizim dolabımız çoğu zaman boş olmasına rağmen “fazla doldurmayın” denmesi bana mantıksız geliyor. Kış ayında aldığımız için ilk başta soğutmamasını çok önemsemedik, derecesi düşüktür diye düşündük; ancak sorunun aslında kapıların tam kapanmamasından kaynaklandığı anlaşıldı.

Servis randevularım için sürekli “Değerli müşterimiz, soğutucu onarım randevunuz için yarın gün içinde sizinle irtibata geçilecektir, randevunuzla ilgili bir değişiklik olduğu takdirde sizlere bilgi verilecektir. B016 …” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat yaşadığım temel soruna kalıcı bir çözüm sunulmadı. “Üretim böyle” denilerek buzdolabı kapısının tam kapanmamasının normalleştirilmesini ve çocuk kilidiyle idare etmemin beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu şekilde kullanımının sağlıklı ve güvenli olmadığını düşündüğüm için buzdolabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin ivedilikle karşılanmasını istiyorum.