to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapaklarındaki Kalıcı Küf Ve Sağlık Endişesi
Bsh Ev Aletleri Sanayi ve Ticaret a. Ş’den aldığımız Siemens kg55NCIE0N/01 model buzdolabımızın her iki kapağında da yaklaşık 1 senedir yoğun şekilde küf oluşumu bulunmaktadır. Buzdolabı, yiyeceklerin saklandığı bir ürün olduğu için bu görüntü ve durum bizi hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Yetkili servis geldiğinde sorunun kullandığımız deterjanlardan kaynaklanabileceğini söyleyip bu şekilde kullanmaya devam etmemizi belirtti. Ancak kapaklar herhangi bir deterjan ile silinmiyor, biz zaten sadece su ile siliyor ve ardından hemen kuruluyoruz. Buna rağmen küf problemi devam ediyor ve kapaklarda kalıcı bir görüntü oluşturmuş durumda.
İnsan sağlığının bu kadar önemli olduğu bir üründe böyle bir sorun yaşamak istemiyoruz. Buzdolabının her iki kapağındaki küf probleminin giderilmesi için kapakların değiştirilmesini ve konuya sağlık ve hijyen açısından gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba yetkili müşteri temsilcisi tarafıma ulaştı. Daha önceden de belirttiğim gibi servis gelmişti ve bu küflenmenin kullanıcı hatası olduğunu söylemişti. Buz dolabının hijyenik olması gerekir bu sebepten temizlenmesi ve temizlenmesi durumunda da küf yapmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi çok saçma. Siemens gibi bir marka garanti süresinde olmasına rağmen kapak değişimi için ücret talep etti. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum. Hizmet sıfır.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Aynı sorunu yaşamaktayım ben de CİMER'e yazdım umarım benzer şikayetleri de emsal kabul edip markayla çözüm yoluna giderler 19000 TL ücret talep ediyorlar ve gerekli mercilere şikayet edilmesini hiç önemsemiyorlar müşteri temsilcileri çok rahat adeta istediğiniz yere gidin bir sonuca varamazsınız der gibi rahatlar. Üst segmentte ürün satan kurumsal bir firmanın tutum ve davranışı hiç hoş değil