to read complaints and reviews, or file yours. 
Siemens yetkili satıcısından Şubat ayının son haftasında fırın ve set üstü ocak satın aldım. Kurulum için gelen yetkili servis, fırının kapağında sorun olduğunu, ürünün ayıplı olduğunu ve mutlaka değiştirilmesi gerektiğini belirterek durumu gerekli yerlere bildirdi ve bu nedenle kurulumu gerçekleştirmedi.
Daha sonra yetkili bayi ile görüştüğümüzde, ayıplı fırının derhal yenisiyle değiştirileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı. Bayiyi tekrar aradığımda stokta ürün olmadığını, bölge müdürünü de aradığını ancak buna rağmen değişimin ne zaman yapılacağına dair tarih veremediklerini söylediler. Bunun kabul edilemez olduğunu belirttiğimde ise ertesi gün en azından tarih vereceklerini ifade ettiler, fakat ne arayan oldu ne de dönüş yapan.
Sonuç olarak, baştan beri ayıplı olduğu servis tarafından tespit edilen bir ürünü satarak mağdur olmama sebep oldular ve buna rağmen sorunun çözümü için net bir tarih dahi paylaşmıyorlar. Verilen sözlerin tutulmasını, ayıplı fırının derhal yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Siemens marka ankastre ocağımızda montaj sonrasında, fırın kapağında eğiklik olduğunu gördük. Konuyu müşteri hizmetlerini arayarak ifade ettik. Bunun basit bir sorun olduğunu, kapağı söküp götürerek menteşesini değiştirmek üzere bir çözüm sağlanacağını söylediler. Fabrika çıkış sonrası kalite kontro...
Yaklaşık 5 ay kadar önce Siemens yetkili bayisinden ocak seti aldık. Ürünü açmamam gerektiği tarafıma söylendi. Ben de ürünü açmadım, ürünü kuruluma gelen yetkililer açtılar ve fabrikasyon ya da taşımadan kaynaklı hataları olmasına rağmen tüm sorunlarımı umursamaz müşteri temsilcileri ile Siemens ye...
Yorumlar