to read complaints and reviews, or file yours.Siemens Ev Aletleri Üç Fazlı Ocakta Hatalı Bağlantı ve Açık Kabloları Güvenlik Riski
Ağustos 2024 yılında kurulum yapıldı. Akabinde yüzey camının çizilmiş olduğunu Siemens müşteri hizmetlerine bildirdik. Onlarda bulunduğumuz bölgedeki yetkili servisi yönlendirdiler
Üst ocak camının değişmesi gerektiğini onaylayarak değiştirildi. Yeni alınmış anlık bir ürünün tamir edilmeden komple değiştirilmesi hakkımızı bilmediğimiz için iyi niyetimizden bir şey demedik. Değiştirdikleri camın köşesinin hatalı olduğunu serviste fark etmesinin ardından tekrardan camın sağlamıyla değiştirilmesini istediğimiz halde aylarca merkezden cevap bekliyoruz bahanesiyle bizleri oyaladılar. Bu arada camı değiştirirken ocak 3 fazlı olduğu için değişime gelen arkadaşlar kabloları yanlış bağlamışlar. Ocakta kullanımda hata vermeye başladı. Tekrar tekrar aramalarımız üzerine gelip kontrol ettiklerinde kabloların hatalı ya da yanlış bağlandığını kendileri tespit ettiler. Tabi her seferinde ayrı kişiler gelmediği için kimse sorunu üstlenmedi. Biz yine iyi niyetimizden bir şey demedik.
21. Ocak 2026 tekrardan arayıp yaklaşık bir yıldır süren hatanın düzelmediğini ocağın istediğimiz gözü açmak için dijital ekranda misal sağ düğmeye bastığımızda solun çalıştığını ara ara tutukluluk yaptığını kapanmadığını açılmadığını bu sorunun giderilmesi Siemens müşteri hizmetlerine bildirdik. Onlarda randevu yaptılar. Gelen yetkili arkadaş arızayı yerinde tespit etti kayda aldı ve bu arada ocağın elektrik giriş kablolarını kontrol etmek için üst koruma kapağını da söküp kapatmadan gittiler. Haftalarca bizleri oyalayarak ocağın hiçbir sorunu olmadığını bizim ile dalga geçercesine bir yazı yolladılar. Yazıda diyor ki sağ düğmeye basınca sağ ocağın gözü sola basınca sol ocağın gözü ortaya basınca orta ocağın gözü açılırmış. Böyle kapsamlı bir ocak kullanmak için alan birinin bunları da bilmesi gerekir elbette. Bizleri resmen aptal yerine koydular.
Bir de son gelen yetkili arkadaşlar elektrik kablolarının kapağının açık olduğunu gördükleri halde bu hatalarını düzelmek yerine kapağı kapatmaktansa aynen bırakıp gittiler. Düşünebiliyor musunuz ocağın altında çekmece var ve kablolar açıkta 3 fazlı elektrik uçları açıkta. Farkında olmadan oraya büyük bir kepçe ya da farklı bir şey konulsaydı çekmecede sıkışsaydı demir kablolara temas etse ve bu normal bir cereyan değil 380 volt akım demektir insanı yakaladımı öldürür. Bu yazdıklarımın hepsinin görüntüsünü de paylaşacağım
Video ekledim
Siz değerli platform aracılığıyla paylaşımların ardından Siemens iletişime geçtiler. Gelip eksikleri yaptılar. Ocaktaki sorunun değişimle olacağını söyleyip teklifte bulundular. Bizde makul olduğunu bildirip yeni ocağın gelmesini bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Siemens Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SIEMENS İletişim Merkezi
Ocağımızı değiştirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Yeni ocak harika çalışıyor. Eski ocakta pişirme sıkıntısı da olduğunu yenisinle tanışınca anladık. Fabrikasyon bir hatada olabilir. Teşekkürler Siemens
