Arızalı Buzdolabım Gıdalarımı Çöpe Dönüştürdü, Servis Gecikti

Merhaba
İstanbul Kağıthane axiss AVM de bulunan Siemens bayinizden 15/11/2025 tarihinde alttan donduruculu buzdolabı aldım. 31/12/20025 günü buzdolabı bozuldu ve ne yaptıysak çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradım servis kaydı oluşturdum durumun aciliyetini söyledim ancak bana 02/01:2026 günü 14:00 de servis geldi. Randevum 10-12 arası idi bu arada. Buzdolabımın kartı yanmış hali ile tamir değil değişim istedim. Genel müdürlük önce kabul etmedi sonra serviste çalışan çocuğu arayarak kabul ettiklerini söylediler. Ve ben 2 gündür ne yapılacak nasıl bir yol izlenecek bilmediğim gibi tüm besinlerim hepsi bozuldu. Perişan haldeyim. Oğluma kahvaltı dahi hazırlayamıyorum çünkü buzdolabım bozuk ve 15 güne ancak değişim olur dedi servisteki E*** bey. Hiçbir şekilde aranmadım. Bu kadar perişan olmayı bu kadar hiçe sayılmayı bir müşteri olarak nasıl hak ettim bilemiyorum. Hatamız sizi tercih etmek mi? Acil olarak sorunumuzu çözmenizi bekliyorum