6 Aylık Siemens Buzdolabında Sesli Çalışma ve Yetersiz Servis Çözümü

6 ay önce Mersin Yenişehir Siemens bayisinden kg86naıd2n model buzdolabı ve bulaşık makinesi aldım. Toplamda yaklaşık 85.000 TL ödeme yaptım (20.000 TL’si nakit, kalanı kredi kartı ile). Son 1 gün içinde buzdolabım aniden sesli çalışmaya başladı ve 8 saattir bu şekilde devam ediyor. Ayrıca, daha önce de kapılar kapalı olmasına rağmen sürekli alarm sesi veriyordu.

Servis çağırdım, aynı gün Mersin fatihcan elektrik elektronik yetkili servisi geldi. Motorun buzlandığını söyleyip 24 saat fişi çekip buzların erimesini beklememi, sorun devam ederse tekrar gelmeleri gerektiğini belirttiler. Ancak bu süreçte buzdolabımı kullanamayacağım için tüm gıdalarım eriyecek ve mağduriyet yaşayacağım. Ayrıca, bulaşık makinesinde hafif bir paslanma da vardı, gelirken ona da bakmalarını istedim. Servis, önce bulaşık makinesi için geldiklerini öne sürerek 700 TL servis ücreti aldı. Oysa asıl sorun buzdolabında olduğu için bu gerekçeyi kabul etmiyorum.

Ürünlerim henüz 6 aylık ve garanti kapsamında. Siemens gibi büyük bir markadan aldığım ürünlerde bu kadar kısa sürede böyle ciddi sorunlar yaşamam ve çözüm olarak sadece fişi çekmemin önerilmesi beni çok şaşırttı ve mağdur etti. 10 yıl motor garantisi olduğu belirtilmesine rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle buzdolabımın değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödediğim servis ücretinin de iadesini istiyorum.