Shell Şirinyer İstasyonunda Kaba Personelin Saygısız Davranışı Müşteriyi Hayal Kırıklığına Uğrattı!

03.02.2026 akşamı saat 20.00–21.00 civarında İzmir Şirinyer’deki Shell istasyonuna yakıt almak için uğradım. Aracımla pompa tarafına ilerlerken istasyonda çalışan, şapkalı bir personel aracımın önüne geçti. Korna çalıp el hareketiyle çekilmesini istedim, buna rağmen yerinden ayrılmayıp önüme geçmeye devam etti.

Daha sonra bu personelin, benim yaptığım el hareketini bahane ederek “bu hareketi yapamazsın” diyerek işi kişiselleştirdiğini ve diğer çalışma arkadaşlarını da “buna benzin doldurmayın, ilgilenmeyin” şeklinde doldurduğunu gördüm. Üstüne bir de yanıma gelerek saygısız bir tavırla konuşmaya devam etti. Kendisine çekilmesini, aksi halde istemeden de olsa çarpabileceğimi, bu davranışıyla işi kişisel hale getirdiğini söyledim.

Shell gibi bir markanın Şirinyer istasyonunda müşteriye karşı bu kadar saygısız, memnuniyet odaklı olmayan bir çalışanla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu çalışan, müşterinin yaptığı bir el hareketinden rahatsız oluyorsa, müşteriyi provoke etmek yerine profesyonel davranmayı bilmeli ya da bu işi yapmamalıdır.

İzmir Şirinyer Shell istasyonundaki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir tutum sergilenmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.