to read complaints and reviews, or file yours.Boşyok Kampanyasından Puan Alınamaması Ve Yanıltıcı Uygulama
24.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Ankara Aytekinler Petrol Shell istasyonundan Boşyok kampanyası kapsamında 2.000 TL’lik yakıt aldım. Yakıt almadan önce Shell Club Smart uygulamasını görevliye gösterdim, ancak görevli “gerek yok” diyerek uygulamayı kullanmadı. Üyelik sırasında tüm bilgilerimi eksiksiz girmeme rağmen sistemde plakamın tanımsız olduğu söylendi ve işlem bu şekilde devam etti.
Bu durum üzerine Shell müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sırasında plakamın hemen yeni tanımlandığı söylendi ancak kampanya için bu işlemin geçerli olmayacağı belirtildi. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen kampanyadan yararlandırılmamamı ve sonradan “olmaz” denmesini yanıltıcı bir uygulama olarak görüyorum.
Boşyok kampanyasına dahil olmak için özellikle bu alışverişi yaptım ve şartları yerine getirdiğimi düşünüyorum. Buna rağmen hak etmiş olduğum puanlar hesabıma yüklenmedi. Shell Club Smart kart numaram 70044102668714715, sistemde kayıtlı telefon numaram 0535********81’dir.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Boşyok kampanyasına dahil edilmek ve 2.000 TL’lik yakıt alımı karşılığında hak etmiş olduğum puanların eksiksiz şekilde Shell Club Smart hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
