to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Silik Kampanya Kodu Nedeniyle Çözüm Bulamayan Personel
20 Eylül 2026 günü saat 19.00 civarında Kızıltepe Aksanlar Shell istasyonundan aracım için yaklaşık 4.800 TL tutarında yakıt aldım. Ödeme sonrası verilen fişte kampanya/puan için yer alan kod kısmı tamamen silik ve okunamaz durumdaydı.
Bunu fark edince tekrar istasyona gidip kodun okunmadığını belirttim. Ancak görevli personel bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyledi. Shell gibi kurumsal bir markanın, bu kadar yüksek tutarlı bir yakıt alımında dahi müşterisine bu kadar ilgisiz ve çözümsüz yaklaşması beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Fişte yer alması gereken kodu kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ilgili kampanya veya avantajın yakıt alımım için sonradan tanımlanmasını ve bu istasyondaki benzer durumlar için personelin bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
