to read complaints and reviews, or file yours.Shell Kampanyasında Çekiliş Haklarım Tanımlanmadı
Shell’in “2.000 Adet Koleksiyonluk Ferrari Oyuncak Hediye” kampanyasına shell.com.tr ve Shell Club Smart uygulaması üzerinden belirtilen tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladım. Kampanyaya katılımımın alındığına dair onay SMS’i de tarafıma ulaştı. Buna rağmen daha sonra farklı günlerde yaptığım, her biri 1.500 TL olmak üzere toplam 3.000 TL’lik iki akaryakıt alışverişim çekiliş hakkı olarak hesabıma yansımadı.
Bu durumla ilgili Shell müşteri hizmetleriyle yazışma yaptığımda, plaka eşleşmesi gerekçe gösterilerek çekiliş haklarımın tanımlanmadığı belirtildi. Ancak kampanya şartlarını yerine getirdiğim ve katılım onay SMS’ini aldığım halde, yaptığım alışverişlerin çekiliş hakkı olarak sisteme işlenmemesini kabul etmiyorum.
Kampanya kapsamında hak ettiğimi düşündüğüm toplam altı çekiliş hakkımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İlgili şikayetinize istinaden tarafınıza 22/08/2026 tarihinde bilgilendirme sağlanmıştır. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
22/08/2026 Tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşme ve bütün kampanya koşullarının gerçekleştiği ile ilgili aldığımız onaya rağmen bu tarihten sonra yaptığım akaryakıt alışverişinde de değişen hiçbir şey olmadı, kontrol ettiğinde hala kampanya çekiliş hakkımın sıfır olduğunu görüntülemekteyim. Problemin çözülmesini ve tarafımın bilgilendirilmesini bekliyorum.
