to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Hesabımda 250 TL Ödül Yüklenmedi
Shell ve ZUBİZU’nun ortak yürüttüğü kampanya kapsamında, Bursa’daki ZUBİZU üyesi bir Shell istasyonundan Eylül ayında Shell Club Smart kartım ile akaryakıt alımı yaptım. Kampanya koşullarına göre 250 TL’lik ödülün 15 Eylül tarihinde Shell Club Smart hesabıma yüklenmesi gerekiyordu.
Shell Club Smart kart numaram 7004 4105 2210 5431 3 olup, tüm yakıt alımımı bu kart üzerinden gerçekleştirdim. Shell mobil uygulamasındaki işlem geçmişimde de ilgili yakıt alımının tarih, tutar ve kazanılan puan bilgileri açıkça görünmektedir. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 250 TL’lik ödül puanı hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve Shell Club Smart uygulamasında da ilgili kampanya yüklemesini göremiyorum.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, 250 TL tutarındaki ödülün Shell Club Smart hesabıma ivedilikle yüklenmesini ve yaşanan aksaklığın sebebi hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
