to read complaints and reviews, or file yours. 
Şubat 2024’ten bu yana Shell Club Smart ve ZUBİZU kampanyasından düzenli olarak faydalanmaya çalışıyorum. Shell Club Smart uygulamasından plaka güncellemesi yaptığım halde, puanların yüklenmediğini fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, plaka bilgisinin ZUBİZU uygulam...
"Shell müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanya puanını hesabıma yansıttılar. Bu kadar hızlı geri dönüş beklemiyordum. Shell markasına teşekkür ederim."
Ağustos ayı boyunca İstanbul’daki Shell istasyonlarından toplam 6.000 TL tutarında akaryakıt alımı yaptım ve ödemelerimi kredi kartı ile gerçekleştird...
"Teşekkürler"
13/09/2025 tarihinde saat 18:40 civarında Ankara Çankaya Dumlupınar Bulvarı’ndaki Shell istasyonundan ZUBİZU Shell 1250 TL kampanyasından faydalanmak ...
Uzun zamandır 70044104294079810 numaralı Club Smart kartımı 34 xxx 937 plakalı aracımda kullanıyordum. Bu plakalı aracımı satıp 27 xx 059 plakalı aracı alınca Shell uygulaması üzerinden plakamı güncelledim fakat aldığım yakıt puanları yüklenmiyor görünüyordu. Uygulamadaki "puanların yüklenmesi 48 sa...
Shell firmasının 1250 TL üstü yakıt kampanyası için aldığım yakıt sonrası fişte herhangi bir kod çıkmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede plaka güncellemesi yapılması gerektiği söylendi ve uygulama üzerinden yaptım. 1250 TL üstü yine aldım aradan geçen 1 hafta sonrası yine kod vermedi. Müş...
28.07.2025 tarihinde saat 13:20 sularında Shell müşteri hizmetleriyle kampanya hakkında görüşme yaptım. "Boş Yok" kampanyası kapsamında 1900 TL’lik akaryakıt alışverişim olmasına rağmen kampanyadan yararlanamadım. Bu süreçte, müşteri temsilcilerinizin yönlendirmelerine uyarak ZUBİZU üzerinden plaka ...
ZUBİZU Shell kampanyasından kazandığım yakıt puanları yüklememek için sürekli öteleme yapıyor. Temmuz ayında yüklenecek dedikleri puan, temmuzda yüklenecek oldu ama yine yüklenmedi. Şimdi de ay sonuna kadar oldu. Beceremeyecekseniz kampanya yapmayın. Sizin keyfinizi mi bekleyeceğiz? Şu kampanya puan...
Shell kampanyası için aracıma yakıt aldım, bu işlemden önce Shell uygulaması üzerinden plakamı güncelledim. Ardından çekiliş kodu çıkmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görevliler bana ZUBİZU üzerinden işlem yapmadığınız için yakıt alımınızı göremiyorum dediler. Peki benim elimdeki fiş ne işe yarıy...
Shell Boş Yok kampanyasına katılmak için yakıt aldım. Fakat plakam kayıtlı olmasına rağmen fişte kampanya kodu çıkmadı. Hem Shell hem de ZUBİZU müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse yardımcı olmadı. Boşuna Shell'den akaryakıt almış oldum. Bu konu hakkında çokça şikayet mevcut. Müşteriyi yanıltıy...
Shell Smart kartımla uzun zamandır yakıt alıyorum. Fark ettim ki puan yüklemesi yapılmıyor ve kampanyaya dahil olmuyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, plakanın güncel olduğunu belirttim ancak uygulamada plaka güncellemesinin geçerli olmadığını söylediler. Madem plaka bu şekilde güncellenmiyor, o hal...
Shell ve ZUBİZU uygulamasının ortaklaşa düzenlediği 500 TL puan kampanyasından faydalanmak istedim. Kampanya koşullarını yerine getirdim; ancak puanlarım yüklenmedi. Bu şikayetimin dikkate alınarak, puanlarımın işlem yaptığım 70044105058590710 numaralı kart hesabıma yüklenmesini istiyorum.
Dün İvedik Shell İstasyonundan 1250 TL lik yakıt aldım fişte boş yok kampanya kodu çıkmadı. Çağrı merkezi ile görüştüğümde ZUBİZU da başka plaka yazdığı için kampanya katılımı olmadığı söylendi. Shell Club Smart kartımda kendi aracımın plakası (06 EDC 683) doğru bir şekilde yazdığı halde boş yok kam...
Shell den 1250 TL lik yakıt aldım. Daha öncesinde hem ZUBİZU hem Shell Club Smart üzerinden plaka güncellemesi yaptığım halde kampanya kodu verilmedi. Dolayısıyla boş yok kampanyasından faydalanamadım. Yetkililerden gereğinin yapılmasını rica ederim.
"İlgililerdi teşekkürler"
Shell Boş Yok kampanyasının tamamen fiyasko ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Aldığım yakıtlarda kampanya kodu çıkmıyor, kodu mail ile gönderecekleri...
Shell'den boş yok kampanyası için yakıt aldığımda verilen fişte kampanya kodu olmadığını gördüm. Oysa ki Shell Club üyesiyim ve plakam bu uygulamada güncel. (Aralık 2023 de aracımı değiştirdim, En son Mayıs 2025 'de yeni araç plakası ile yakıt puan kazandım) Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiği...
"Shell firması duruma çok profesyonel bir şekilde müdahale etti ve çözüm sağlandı. Teşekkür ediyorum."
Merhaba, Uzun yıllardır düzenli olarak Shell’den yakıt alan sadık bir müşterinizim. Ancak son kampanyalarınızdan birine katıldığımda yaşadığım siste...
1 ay önce ZUBİZU kampanyasına katılabilmek amacıyla uygulamaya giriş yaptım. Aracımın plakası ile Shell Club Smart kartımı eşleştirdim. Aynı ay içerisinde farklı tarihlerde iki kez yakıt alımı yaptım. ZUBİZU uygulamasında yaptığım alımlar gözüktü fakat kampanya kapsamında hak ettiğim hediye puanlar ...
Merhaba, ZUBİZU/Shell eşleştirmesindeki kart numarasını değiştiremiyorum ve kampanyalardan yararlanamıyorum. Plaka değişimi var ancak Smart kart değiş...
"Sorun kısa sürede çözüldü. Teşekkürler..."
1 ay önce ZUBİZU kampanyasına katılabilmek amacıyla uygulamaya giriş yaptım. Aracımın plakası ile Shell Club Smart kartımı eşleştirdim. 1000 TL ve üze...
Merhaba, Instagram'da ZUBİZU ile Shell iş birliği içerisinde bir kampanya gördüm ve kampanyadan yararlanmak için Shell ve ZUBİZU uygulamalarını indirerek üyelik oluşturup birbirine entegre ettim. Daha sonra kampanyadan yararlanmak için 2 kez Shell'den yakıt aldım; biri 1000 TL, diğeri 1500 TL ama ik...
Shell Smart kart ve ZUBİZU arasında sistem hatası. Shell Club kartımın son 2 aydır (en son işlem 23/11/2024) aldığım yakıtlardan puan vermediğini gördüm. Müşteri temsilcisi diye durumdan bir haber olan Ö*** ismindeki arkadaşla görüştüm. Israrla plakamın bir önceki aracıma ait olduğunu söyledi. ZUBİZ...
ZUBİZU Kasım ayı Shell kampanyası 1000 TL yakıt alımına 150 TL Shell puan kampanyasına katılım sağladım. ZUBİZU uygulamasında da görüleceği üzere 1000 TL alışveriş yaptım ancak Shell kartıma puan yüklenmedi. Kampanya bitiş tarihinden 15 gün içerisinde yükleneceği belirtildiği halde puanım hala yükle...
Merhabalar. Shell Club Smart kampanyası kapsamında tarafıma ''sürpriz puanlarınız sizi bekliyor'' başlığı ile 5 Aralık ta tarafıma mail geldi. İçeriğinde tutar belirtmeden ilk yakıt alımınızda 3800 puan fırsatı demekteydi. Tıkla kazan butonuna basıp kampanyayı aktif ettim ve 10 aralıkta Shell çırpıc...
ZUBİZU uygulaması içerisinde Shell ® Club Smart Card numarası düzeltilemiyor. Plaka değişikliği var ancak kart numarası değiştirme seçeneği yok. Yeni kart aldım ancak kart numarası değişikliği yapamıyorum. Nasıl yapabilirim? Yardımcı olabilir. Misiniz lütfen.