to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Altınyol Shell Benzin İstasyonu
18.06.2024 saat 23.40 gibi İzmir Altınyol'daki Shell benzin istasyonuna akaryakıt almak için girdim. Üzerinde Shell logolu üniforması olan arkadaş lakayt lakayt cihazlar gün sonu alıyor. Yarım saat 45 dakika yakıt veremeyeceğini, başka benzinliğe gitmemizi söyledi. (TTS sistemi kullanıyorum ve bu aynı istasyonda 3. kez başıma geldi.) Ben de bunu daha önce de yaptınız, madem tabelaya yazın 23.30 ile 00.30 arası yakıt vermeyin diye biz de girmeyelim diye söyledim. Arkadaş, tek tek size hesap mı vereceğiz, yakıt yok şu an dedi ve benim gibi birkaç kişiyi de aynı sebeple gönderdi.
Şimdi o saatler arasında satış yapmayacaksanız bunu tabelada belirtin biz de zaman ve dur-kalk yapmadan başka benzinliğe gidelim.
Bir de çalışanlarınıza müşteri ile nasıl konuşulur, insanlarla nasıl iletişim kurulur kesinlikle eğitim vermeniz gerekiyor. Shell gibi bir firmaya yakışmıyor. Belki düzgün iletişim kurmuş olsaydı bu yazıyı yazmayacaktım.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş. Akaryakıt Müşteri Operasyonları Takımı
