Teknosa Ve Shark Servisinin Çelişkili Bilgileri Ve Söz Verilen Muadil Ürünün Gönderilmemesi

Shark Clean and Empty dik süpürgemi geçen yıl Ankara Ankamall Teknosa mağazasından kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun sonrası 15.10.2026 tarihinde aynı mağaza üzerinden th853454 servis kayıt numarası ile ürünü servise teslim ettim.

Servis sürecinde önce tarafıma yeni muadil ürün teklif edildi ve ben bu teklifi kabul ettim, ancak yeni ürün bir türlü gönderilmedi. Ardından süreç kendi inisiyatifleriyle para iadesine çevrildi, para iadesini kabul etmediğimi net şekilde belirtmeme rağmen bu kez Powerlite s22 model ürünü göndereceklerini söylediler. Şimdi ise tekrar bunun mümkün olmadığını söylüyorlar ve sürekli olarak çelişkili bilgiler veriliyor.

Son olarak servis bana yeniden tarafıma dönüş yapılacağını iletti ancak daha önce de defalarca aynı şekilde oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Hem Shark servisin hem de Teknosa’nın bu süreçte tutarlı ve net bir çözüm sunmamasından dolayı mağdur durumdayım.

Talebim, ilk başta tarafıma iletilen muadil ürün sözünün tutulması veya üzerinde mutabık kalınacak eşdeğer bir ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve bu belirsiz, uzayan sürecin sonlandırılmasıdır.