Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ufuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Teknosa Ve Karaca Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik

profile
13 Temmuz 2025 14:57
11.300
Ufuk'un Teşekkür Mesajı
“Teknosa Karaca ve ninja shark firmasına teşekkür ederim. Para iademi yaptılar. Şikayetim var platformuna destekleri için teşekkür ederim.”

25.04.2025 tarihinde Optimum Teknosa Ankara mağazasından Shark Detect Cordless Auto-Empty sistem turbo başlıklı dikey süpürge aldım. Süpürgenin tahliye kapağının kapanmadığını fark ettim. Shark servisini aradım, Teknosa ile bağlantı kurup ürünü göndermemi söylediler. 03.06.2025 tarihinde süpürgeyi Teknosa mağazasına teslim ettim. Bana bir teslim tutanağı verdiler. Teknosa'nın sitesinden servis durumunu takip etmemi istediler. 18.06.2025'e kadar servis takipte bir gelişme olmadığı için Teknosa müşteri iletişim merkezini aradım. Ürünün serviste olduğunu, istersem servisle bağlantı kurabileceğimi söylediler. Servisi aradım, benden 'srv' ile başlayan numara olmadan bakamayacaklarını söylediler. Tekrar Teknosa'yı aradım, 'srv' diye bir numara olmadığını, 'th' kodlu numaralar ile işlem yaptıklarını söylediler. Ben birkaç kez Teknosa ve Karaca'yı (arıza için oraya göndermişler) aradım. 'Srv' ve 'th' kodları yüzünden ürün hakkında bilgi alamadım. Ürünün durumu ve akıbetini bilmiyorum. Hem Teknosa hem de Karaca (0212 412 44 00 servis numarası) kadar ciddiyetsiz ve birbirlerinden habersiz firmalar görmedim. Bu ürünün iadesini ve başka bir firmadan farklı bir dikey süpürge almak istediğimi beyan ederim. Yardımlarınızı ve ilginizi rica ederim. Daha önce yazdığım şikayete ulaşamadım. İçin yeniden şikayet düzenliyorum. Bu arada 24.06.2025itibari ile ürün bulunamadı sorun çözümlenmedi. İlgisizlik ve umursamazlık devam etmekte.

Ufuk
Ufuk
13 Temmuz 2025 14:42

05.07.2025 tarihinde hala çözüm yok. Benim yolladığım shark marka dikey süpürge yerine başka bir süpürge yollanmış Karaca servisi ve Teknosa'ya benim ürünün olmadığını iletmeme rağmen henüz bir çözüm üretemediler. Üstelim benim olmayan ürün yerine başka nir ürün gönderirken (küçük motorlu başlığı ve pili) gönderilmemiş üstelik hiç kullanmadığım bir aparat yıpranmış aşınmış bir bicimde yollanmış süpürge çizik için de. Artık şu paramı ödeyin ben bu süpürgeden vazgeçtim başka bir yerden başka bir ürün alayım. İadesini acilen bekliyorum.

Ufuk
Ufuk
13 Temmuz 2025 14:43

13.07.2025 tarihi itibar ile ne Teknosa'dan ne de Karaca'dan bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesini ivedi olarak istiyorum. Mağduriyetim için gerekli mercilere de başvurduğumu da iletirim.

Ufuk
Ufuk
14 Temmuz 2025 23:05

14.07.2025 tarihinde hala ne Teknosa'dan ne de Karaca'dan nir bilgi ilgi veya herhangi bir çözüm ve dönüş yok. Ciddiyetsizlik ilgisizlik zirvede.

Ufuk
Ufuk
16 Temmuz 2025 11:37

16.07.2025 tarihinde de shark marka dikey süpürge ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 aydır bekliyorum. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüketici Mahkemesi'ne de müracaat edeceğim.

Ufuk
Ufuk
18 Temmuz 2025 11:33

Teknosa Karaca ve ninja shark firmasına teşekkür ederim. Para iademi yaptılar. Şikayetim var platformuna destekleri için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Süpürgeyi 1 Gün Bile Kullanamadan İade Edemiyorum

profile
27 Ekim 2025 10:40
16.578
3
Emrah sonucu yetersiz buldu

Koşulsuz İade Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

profile
16 Ağustos 2025 12:32
9.677
1755340119022.screenshot-20250816-123652-chrome.jpg
1755340100428.screenshot-20250816-123707-chrome.jpg
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

3 Aylık Süpürgede Motor Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
27 Ekim 2025 13:41
14.426

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru