to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa Ve Karaca Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve İlgisizlik
25.04.2025 tarihinde Optimum Teknosa Ankara mağazasından Shark Detect Cordless Auto-Empty sistem turbo başlıklı dikey süpürge aldım. Süpürgenin tahliye kapağının kapanmadığını fark ettim. Shark servisini aradım, Teknosa ile bağlantı kurup ürünü göndermemi söylediler. 03.06.2025 tarihinde süpürgeyi Teknosa mağazasına teslim ettim. Bana bir teslim tutanağı verdiler. Teknosa'nın sitesinden servis durumunu takip etmemi istediler. 18.06.2025'e kadar servis takipte bir gelişme olmadığı için Teknosa müşteri iletişim merkezini aradım. Ürünün serviste olduğunu, istersem servisle bağlantı kurabileceğimi söylediler. Servisi aradım, benden 'srv' ile başlayan numara olmadan bakamayacaklarını söylediler. Tekrar Teknosa'yı aradım, 'srv' diye bir numara olmadığını, 'th' kodlu numaralar ile işlem yaptıklarını söylediler. Ben birkaç kez Teknosa ve Karaca'yı (arıza için oraya göndermişler) aradım. 'Srv' ve 'th' kodları yüzünden ürün hakkında bilgi alamadım. Ürünün durumu ve akıbetini bilmiyorum. Hem Teknosa hem de Karaca (0212 412 44 00 servis numarası) kadar ciddiyetsiz ve birbirlerinden habersiz firmalar görmedim. Bu ürünün iadesini ve başka bir firmadan farklı bir dikey süpürge almak istediğimi beyan ederim. Yardımlarınızı ve ilginizi rica ederim. Daha önce yazdığım şikayete ulaşamadım. İçin yeniden şikayet düzenliyorum. Bu arada 24.06.2025itibari ile ürün bulunamadı sorun çözümlenmedi. İlgisizlik ve umursamazlık devam etmekte.
05.07.2025 tarihinde hala çözüm yok. Benim yolladığım shark marka dikey süpürge yerine başka bir süpürge yollanmış Karaca servisi ve Teknosa'ya benim ürünün olmadığını iletmeme rağmen henüz bir çözüm üretemediler. Üstelim benim olmayan ürün yerine başka nir ürün gönderirken (küçük motorlu başlığı ve pili) gönderilmemiş üstelik hiç kullanmadığım bir aparat yıpranmış aşınmış bir bicimde yollanmış süpürge çizik için de. Artık şu paramı ödeyin ben bu süpürgeden vazgeçtim başka bir yerden başka bir ürün alayım. İadesini acilen bekliyorum.
13.07.2025 tarihi itibar ile ne Teknosa'dan ne de Karaca'dan bir çözüm sunulmadı. Ürünün iadesini ivedi olarak istiyorum. Mağduriyetim için gerekli mercilere de başvurduğumu da iletirim.
14.07.2025 tarihinde hala ne Teknosa'dan ne de Karaca'dan nir bilgi ilgi veya herhangi bir çözüm ve dönüş yok. Ciddiyetsizlik ilgisizlik zirvede.
16.07.2025 tarihinde de shark marka dikey süpürge ile ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. 2 aydır bekliyorum. Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Tüketici Mahkemesi'ne de müracaat edeceğim.
Teknosa Karaca ve ninja shark firmasına teşekkür ederim. Para iademi yaptılar. Şikayetim var platformuna destekleri için teşekkür ederim.
