Şarj Problemi Ve Uzayan Yetkili Servis Süreci

Şarj olmamaya başladı, servise gönderdim. Burası zaten ayrı bir olaylı süreçti. Anlaşmalı yetkili servislerimize bırakabilirsiniz dediler anlaşmalı servis yerlerini aradım biz almıyoruz dediler. Shark ninja bize direkt gönderin korunaklı bir koliye koyup dediler, hem zaten 20 gün değil bu şekilde 10 gün sürecek dediler. Önce kargo kodundaki ismi bir başkası adına yazdıkları için gönderemedim bir de o kodu tekrar doğru şekilde almakla uğraştım. Bir haftanın sonunda yalnızca doğru kodu alabilmeyi başardım. Ve sonunda süpürgeyi servise gönderdim. 10 günü geçti aradım zaten 20 gündü süre dediler. Sonra da arayıp iade ya da değişim için size mesaj gönderilmiş ama siz dönmemişsiniz dediler oysa öyle bir mesaj falan yoktu. Bunu da zorla arayıp onlara ulaşmaya çalışarak öğrendim. Bu bile ayrı bir süre ve zaman kaybı çünkü müşteri hizmetlerine bağlanmak asla 10 dakikadan az sürmüyor. Sonrasında telefonda iade mi değişim mi diye sordular. İade istemediğimi çünkü zaten iade edildiği takdirde aynı tutara aynı makineyi alamayacağımı bu sebeple garantisi devam eden makinemin garanti kapsamında tamir edilmesini istedim. Ertesi gün arayıp makine hakkında iade kararı çıktığını haber verdiler. Bu süreç yeteri kadar sancılı değilmiş gibi bir de servisten çıkan iade kararını bana iletmeleri için uğraşıyorum. WhatsApp'tan yazarak alabilirsiniz dediler, yazdım alamıyorum arıyorum WhatsApp'tan yazın verelim diyorlar. İnanılmaz saçma sapan bir döngüdeyim. Shark markasına bulaşmadıysanız hala hayatınızda bir şeyler yolunda gidiyordur. Hayatımda daha beter bir marka deneyimi yaşamadım.