Servisten Kırık Ve Kullanılamaz Süpürge Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Shark Ninja Detect Pro süpürgemi, şarj olmadığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünün garantisi hala devam ediyor ve sadece pilinin değiştirilip geri gönderileceği söylendi. Süpürgeyi orijinal kutusunda, dikkatlice paketleyerek göndermiş olmama rağmen, ürün bana ulaştığında orijinal kutusu parçalanmış ve ağzı açık bir şekildeydi. Kutuyu açtığımda ise süpürgenin tutma yerinin kırık olduğunu ve bu kırık parçanın elimi kestiğini gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamıyorum.

Servisten bana kırık ürün gönderildi ve yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla uğraşıyorum. Elimde servis takip numarası (SRV-836233-M6N0C) mevcut. Ürünü Amazon üzerinden satın aldım. Hem Shark Ninja müşteri hizmetleriyle hem de Amazon ile iletişime geçtiğimde, sürekli geri dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor ve bilgi verilmiyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aynı ürünün sıfır ve paketli şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.