Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Parça İçin 7.000 TL Talebi Ve Kırılan Rulo Şikayeti

Garanti Kapsamındaki Parça İçin 7.000 TL Talebi Ve Kırılan Rulo Şikayeti
Garanti Kapsamındaki Parça İçin 7.000 TL Talebi Ve Kırılan Rulo Şikayeti
profile
04 Ocak 19:46
2.704

Shark Ninja ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 5 yıl garantili diye sattıkları Shark Power Detect model süpürgenin daha 1 yılı dolmadan rulosunu tutan plastik parça içten kırıldı ve rulo yerinden çıktı. Müşteri hizmetleri benden görsel istedi, gönderdim ve “Teknik servis elemanlarımız fotoğrafları inceledi, kullanıcı hatası” diyerek benden 7.000 TL para istediler. Cihazı yerinde görmek, incelemek ya da servise getirmemi istemeden, sadece fotoğrafa bakarak böyle bir sonuca varmaları da ayrıca düşündürücü.

Kendilerini tekrar aradım ve özellikle belirttim: Ben 3+1 normal evimi her insan gibi süpürürken bu sorunu yaşadım. Olağan dışı bir şey süpürmedim, süpürgenin rulosunu bozacak bir şeye dokunmadım, cihazın temizliğine hep dikkat ettim. Üst üste, hor bir kullanımım da olmadı. Zaten isteseniz de öyle çok yoğun kullanamıyorsunuz çünkü çoğunlukla şarjı bütün eve yetmiyor.

Ürünü alırken bana yedek bataryanın birkaç hafta içinde geleceği söylendi, aradan yaklaşık 10 ay geçti ve bu söz tamamen havada kaldı. Yine alırken “özel lansman fiyatı” denildi, dolar 35 liraydı ve buna güvenerek aldım, fakat aylardır cihaz benim aldığımdan 4.000 TL daha ucuza satılıyor. Yani 5 yıl garanti söylemi gibi “özel lansman fiyatı” ve “yakında gelecek yedek batarya” söylemleri de gerçeği yansıtmayan, müşteriyi yanıltan ifadeler oldu.

Dünya çapında tanınan ve müşteri memnuniyetini önemsediğini iddia eden bir firmanın, bu şekilde kullanıcıyı suçlayarak, garanti kapsamına girmesi gereken bir parça için 7.000 TL talep etmesi kesinlikle kabul edilebilir değil. Ben mağdur oldum, varım yoğum tek süpürgem bu Detect Pro ve şu an evimi temizleyemiyorum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, bunun için tüm evraklarımı da hazırladım; fakat orada haftalarca, belki aylarca sürecek bir süreç yaşamak yerine, Şikayetvar aracılığıyla son kez çağrıda bulunuyorum. 5 yıl garanti vaadinizin arkasında durmanızı ve kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilip parça değişiminin ücretsiz yapılmasını, mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Alperen
Alperen
24 Ocak 19:08

Firma tarafından arandım. Yeniden değerlendirme yapılacağı söylendi ve ertesi gün yine fotoğraftan (! ) bakarak talebimi yine reddettiler. Ben de şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Sayın Adem Helvacı da bugün yarın konuyla ilgili video paylaşımında bulunacak. Bakalım bu ülkede Shark Ninja'nın mı dediği oluyor yoksa devletin ve yasaların dediği mi oluyor zaman içerisinde göreceğiz ve bunu da yine burada paylaşacağım. Bakalım 7.000 ₺ için kaç müşteriden olacaklar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Servisten Kırık Ve Kullanılamaz Süpürge Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
08 Eylül 2025 15:02
7.159
Servisten Kırık Ve Kullanılamaz Süpürge Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
servisten-kirik-ve-kullanilamaz-supurge-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
servisten-kirik-ve-kullanilamaz-supurge-gonderildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Süpürge Arızalandı Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok

profile
11 Ekim 2025 00:13
15.323
1
Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağduriyet: Ürün İadesi Ve Hak Kayıpları

profile
11 Aralık 2025 13:32
7.767

Shark Ninja Süpürge: Garanti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
10 Nisan 2025 10:25
17.994
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru