Koşulsuz İade Sözüne Rağmen Kahve Makinesi İadesi Reddedildi

Marmara Forum Shark Ninja mağazasından 39.900 TL ödeyerek, kart ile bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü alırken 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım olduğu söylendiği için içim rahattı. Ancak bugün, alışverişin 5. Gününde ürünü iade etmek istediğimde tamamen farklı bir bilgiyle karşılaştım.

Önce mağaza personeli beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise mağazadan alınan ürünleri iade alamadıklarını, 14 gün koşulsuz iade hakkının geçerli olmadığını belirtti. Satın alma aşamasında verilen bilginin tam tersi bir uygulama ile karşılaşmış oldum ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ve eksik bilgilendirme sebebiyle mağazadan aldığım kahve makinesinin iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim 39.900 TL’nin kartıma iade edilmesini istiyorum.