to read complaints and reviews, or file yours.Mağazada Ürün Değişim İsteğinin Reddi Ve İade Politikası Belirsizliği
Shark Ninja Türkiye’den Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesinden 10 Ocak 2026 tarihinde Ninja Prestige Dualbrew kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, bir üst modelini almak için mağazaya gidip fark ödeyerek değişim talebinde bulundum.
Mağaza çalışanları, mağazadan alınan ürünlerde iade veya bu şekilde değişim yapılamadığını, aynı ürünü internet sitelerinden alsaydım koşulsuz iade edebileceğimi söylediler. Satın alma sırasında bana herhangi bir iade/değişim koşulu anlatılmadı, fiş veya faturada da özellikle belirtilen bir iade politikası tarafıma açıklanmadı. Bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.
Ürün için 13.999 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Önce üst modelle fark ödeyerek değişim talep ettim, bu kabul edilmeyince artık ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağaza ve Shark Ninja Türkiye’den, müşteri memnuniyetini gözeten, adil ve açıklayıcı bir çözüm bekliyorum.
