Kargoya Verilmeyen 28.000 TL Değerindeki Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sharkninja Türkiye’nin resmi web sitesinden 4 Mayıs tarihinde Shark Ninja Power Detect Clean & Empty model süpürge siparişi verdim. Sipariş numaram sn163405. Firma, ürünü belirttiği iş günü süresi içerisinde kargoya vermedi ve 5 Mayıs’tan bu yana sipariş takibi yapılamamaktadır.

Ürünüm halen tarafıma teslim edilmediği gibi, siparişimin durumu hakkında ne tedarikçiden ne de kargo firmasından herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. 28.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım ve bu kadar yüksek meblağa rağmen sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz ilerlemesi beni mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca arayarak durumu ilettim, inceleyeceklerini söyleyip kayıt aldılar ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Siparişimle ilgili ürünün derhal kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürün temin edilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.