Söz Verilen Teslimat Yok, Güvenim Sarsıldı

Shark Ninja’nın resmi internet sitesi üzerinden 29.11.2025 tarihinde Shark Powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge için sipariş verdim. Sipariş oluştururken sitede kargoya teslim süresi 2 gün içerisinde olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ kargo dahi oluşturulmadı. Buna rağmen ürün bana ulaşmadığı halde faturası kesilmiş durumda olduğu için siteden iade veya iptal işlemi de gerçekleştiremiyorum.

Aynı ürünü Amazon üzerinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle görebiliyorken, Shark Ninja’nın kendi sitesinden aldığım üründe bu şekilde bir gecikme ve belirsizlik yaşamam açıkçası güvenimi sarstı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ekibinden dönüş alamadıklarını, bu nedenle herhangi bir aksiyon alamadıklarını ilettiler ve somut bir çözüm sunulmadı.

SN89575 numaralı siparişimin, ürün daha kargoya bile verilmediği ve tarafıma ulaşmadığı için derhal iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.