to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Süpürge Siparişi İçin Para İadesi Yapılmıyor, Mağdurum
11.11.2025 tarihinde Shark Ninja'nın resmi web sitesinden "Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge" (Sipariş No: sn72484) satın aldım. Aynı gün içerisinde iptal talebimi ilettim. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ "iptal talebi alındı" olarak görünüyor ve para iadem yapılmadı.
Aynı anda aldığım diğer ürün olan "Ninja Detect Power blendsense Blender Mutfak Sistemi" için iptal ve iade işlemi sorunsuz gerçekleşti ve tutar banka hesabımda "bekleyen iade" olarak görünmekte. Fakat dikey süpürge siparişiyle ilgili herhangi bir ilerleme olmadı ve 37.998 TL tutarındaki param hâlâ blokede bekliyor. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle bugün iki kez görüştüm, ancak sadece "ilgili birime ilettik" şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Dikey süpürge siparişimle ilgili ne bir e-posta ne de referans numarası iletildi; hesabımda da herhangi bir güncelleme yok.
Acil olarak para iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İnsanların parasına çöküyosunuz ve iade etmiyorsunuz, dün açık provizyonda gözüken 38.000 TL, dün akşam itibariyle çekilmiş ve 9 taksite bölünmüş ve ilk taksitim 4222 TL. Kargoya verilmeden sitenizden iptal ettiğim ürünlerin parasını aldınız ve iade etmiyorsunuz. Bugün de dalga geçer gibi mail atıyorsunuz "Talebiniz ile ilgili olarak iade işlemleriniz başlatılmıştır. İade işleminiz 2-10 iş günü içerisinde tamamlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz." diye. İnsanların parasını alıp sonra iade için süründürmek nedir ya? Merak etmeyin banka üzerinden harcama itirazı da yaptım, almadığım bir ürün için 38.000 lira parama el koydunuz. Para iadem 1-2 gün içinde de yatmaz ise mahkemelik olacağız buraya da yazıyorum.
Bugün müşteri hizmetleri tekrar aradım, telefona çıkan arkadaş 1 ürünün iadesinin yapıldığını ki bunu ben de biliyorum, ancak diğer urunu sistemden "iptal etmeme" rağmen faturası kesildiğini bu nedenle bu şekilde iptal edemedıklerını, ürünün kargoya verileceğini ve kargo gelince urunu iade edebileceğimi ılettı. Yanı hiç kargoya vermedikleri halde ben arkadaşların keyfini bekleyip kargoya vermelerini kargodan en az 2 gün içinde bana ulaşmasını beklememi, sonrasında iade edip en az 2 gün de iadenin onlara ulaşmasını bekleyeceğim, sen kimsin ya 38000 lira paramı çökmüşsün bir de beni mağdur ediyorsun... Mahkemede görüşeceğiz...
Aynı problemi bende yaşıyorum sonuç olarak iade alabildiniz mi?