Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Ürün Ve İade Mağduriyeti

Ninja Crispi 4-in-1 Taşınabilir Cam Hazneli Pişirme Sistemi (Blue) ürününü Eylül başında sipariş ettim. İlk siparişim kargo aşamasında kayboldu ve bu nedenle iptal edildi; çözüm süreci yaklaşık on gün sürdü. İade işlemi tamamlandıktan sonra aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu kez ise DHL Kargo ile gönderim sağlandı fakat Kadıköy Rıhtım DHL şubesi siparişi tarafıma ulaştırmadı. Tüm gün evde olmama rağmen teslimat yapılmadı ve kargo şubesine ulaşamadım.

Her iki siparişte de sorun yaşadım ve marka iletişim merkeziyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Özellikle Kadıköy Rıhtım DHL şubesinin sürekli çalışan yetersizliği nedeniyle kargoları teslim etmediğini ve bu konuda hiçbir aksiyon alınmadığını belirtmek isterim. Bir ayı aşkın süredir çözüm bekliyorum ve ücret iadesi talebim karşılanmadı.

Sipariş numaralarım: sn54728 ve 410557855213. Ücreti kredi kartı ile ödedim. Garanti veya sözleşme kapsamında herhangi bir işlem yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve DHL şubesiyle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.