Siparişim Hasarlı Geldi, Yeni Ürün Gönderilmiyor Ve Mağduriyetim Sürüyor

2 Eylül 2025 tarihinde Ninja Max Pro Airfryer’ı resmi Ninja sitesi üzerinden sipariş ettim (Sipariş No: SN49816). Ürün bana ulaşmadan, kargo firması tarafından hasar gördüğü gerekçesiyle firmaya geri gönderildi. O tarihten bu yana yeni ürünüm gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Ninja müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece “ilgileniyoruz” yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmanın aksiyon hızı kesinlikle yeterli değil; uzun süredir herhangi bir somut adım atılmadı. Ürünün ücretini peşin olarak 4.000 TL ödedim ve ürün garanti kapsamında.

Mağduriyetimin giderilmesi için yeni ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.