Personel Tarafından Sessiz Telefon Konuşması İçin Aşırı Uyarı

18 Haziran 2026 Perşembe günü sabah 09.00 İstanbul Harem – Karasu seferinde Sev Turizm ile yolculuk yaptım. Biletim Muhammet E*** adına kesildi ve 1 numaralı koltukta oturuyordum. Yolculuk sırasında arka koltukta otururken telefonla konuşuyordum, kimse rahatsız olmasın diye elimi ağzıma kapatarak sesimi zaten oldukça kısık tutuyordum.

Buna rağmen muavin yanımıza gelerek şoförün “sessiz olmamı” söylediğini iletti. Benim sesim zaten çıkmıyorken, bu uyarı şekliyle adeta “konuşma” denmiş gibi hissettim. Otobüste kimseyi rahatsız etmeden telefonla konuşmanın yasak olmadığını düşünüyorum, buna rağmen sanki büyük bir sorun çıkarıyormuşum gibi davranılması beni hem kırdı hem de çok rahatsız etti. Bunun üzerine kalkıp en arka koltuğa geçmek zorunda kaldım.

Ben yıllardır Sev Turizm ile yolculuk ediyorum ancak bu olaydan sonra bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Otobüs içi kamera kayıtlarının incelenmesini, konuşma ses seviyemin objektif olarak değerlendirilmesini ve eğer iddia edildiği gibi yüksek bir ses yoksa, personelinizin bu tutumu konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer gerçekten rahatsız edecek bir ses tonum varsa, otobüsteki tüm yolculardan özür dilemeye hazırım; ancak müşterinizi bu şekilde azarlamaya varan bir üslupla uyarmak kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.