to read complaints and reviews, or file yours.
25-28 Eylül tarihleri arasında, Setur Hilltown acentesi aracılığıyla uçak ve transfer dahil Kıbrıs tatil paketi satın aldım (Voucher No: 1511039). Tüm ödemeyi otel, uçak ve transfer dahil olmak üzere eksiksiz şekilde gerçekleştirdim.
Dönüş uçuşum olan 28 Eylül Pazar günü 15.30 uçağını, 23.50 uçağı ile değiştirmek istediğimde, Setur tarafından 2 yetişkin ve 1 çocuk için toplam 18.000 TL fark ödemem gerektiği bildirildi. Durumu netleştirmek için biletlerimizin ait olduğu havayolu firması Ajet ile görüştüm ve biletlerimizin tamamen değiştirilebilir olduğu, kişi başı yalnızca 400 TL fark ödenmesi gerektiği bilgisini aldım. Buna rağmen Setur yetkilileri, biletimizin önce promosyon, sonra basic, ardından protokol bilete tabi olduğunu iddia etti. Ajet ise bu bilgilerin doğru olmadığını ve fiyat farkının çok daha düşük olduğunu net şekilde belirtti.
Müşteri olarak bu kadar çelişkili bilgiye maruz kalmam ve gerçek fiyat farkının çok üzerinde bir rakam talep edilmesi ciddi bir mağduriyet yaşamama sebep oldu. Setur’un bu konuyu ciddiyetle ele alarak, havayolu firmasının belirttiği fiyat farkı doğrultusunda bilet değişikliğimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Setur'dan Adana'dan Kıbrıs için 4-7 Nisan tarihlerinde otel, uçak ve transfer içeren bir paket satın aldım. İki kişilik bu paket için gidişte sabah, dönüşte akşam uçuşlarını talep etmiştim. Ancak fiyatın 4-5 bin TL civarında artacağı söylendi. Bunun gerekli olmadığını düşünerek, gidiş için saat 15.0...
24/02/2025 tarihinde Setur çağrı merkezi aracılığı ile bir tatil seyahat planlaması yaptım ve temsilci M*** K*** ile iletişime geçtim. Otele giriş saatimi göz önünde bulundurarak Kıbrıs'a hareket olarak İstanbul'dan 17.08.2025 saat 12:00 uçağını tercih ettim. Aynı tarih rezervasyonu ve uçak saatleri...
Setur'dan maalesef 1 hafta önce Kıbrıs otel, uçak ve transfer paketi aldım. 93.000 TL ödediğim aynı tarihlerde, aynı uçak saatlerinde bugün paketin 85.000 TL olduğunu gördüm ve talebimi ilettim. Otelle görüşüp bana döndüklerinde, 589 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini ilettiler. İptal etmek ...
2 Eylül-7 Eylül arasında Kıbrıs Limak Otel tatili için Setur/Samsun Piazza şubesinden tatil satın aldık ve küçük bebeğimiz olduğu için VIP transfer sa...
Setur Turizm ile Ankara'dan Kıbrıs'a hafta sonu (3 Ocak 2025 gidiş - 5 Ocak 2025 dönüş) için tatil planlaması yaparken dönüş biletini (Ajet) en üst seçenekler arasında çıkmasının da yönlendirmesiyle yanlışlıkla İstanbul aktarmalı olarak almışız, üstelik bu aktarma yaklaşık 24 saat sonra (İstanbul-An...
Yorumlar