Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Fazladan Ödeme Yaptık, Ücret İadesi Talebim Var

1. 07 Şubat 2025 tarihinde Setur 'a (Ankara ö*** Tour/Antares AVM) İtalya turu için başvurdum. 29 Haziran-06 Temmuz 2025 tarihleri arasında 1.197 Euro ve 1.397 Euro olan 2 adet İtalya turu vardı. Görevli personele arasındaki farkı sorduğumuzda 1.397 Euro olan turda ekstra tur olduğunu: 1.197 Euro turu satın alırsanız, diğer grup ekstra turu tamamlayana kadar otobüste bekleyeceğimizi söyledi. Bizde sırf diğer gurubu beklememek maksadıyla kişi başı 200 Euro dan 4 kişi fazladan 800 Euro verdik. 4788 Euro yerine 5588 Euro olan Dolu Dolu İtalya turunu seçtik ve görevli personel işlemi yaptı. 4 kişilik rezervasyon yaptık, eşimin kartıyla bir kişilik %25'lik ödeme (1.397 Euro) ödeme gerçekleştirdik.

2. 17 Mart 2025'te eşimin kartıyla bir kişinin de ödemesini gerçekleştirdik. Aynı Setur Antares AVM'de (bir ay sonra el değiştirmiş, Setur levhası aynı, acente ismi değişmiş, 'i***' adında) bu sefer başka bir personel aracılığıyla (1.397 Euro) ödeme gerçekleştirdik.

3. 11 Nisan 2025 tarihinde (acente ismi Ankara Moon Walk Tour olmuş), ilginç bir şekilde üç ayda üç acente değişmiş, Setur levhası aynen kalmış, bu sefer başka bir personel aracılığıyla (2.794 Euro) ödeme gerçekleştirdik. Turu satın almış olduk.
4. 29 Haziran-06 Temmuz 2025 tarihleri arasında Dolu Dolu İtalya Turunu gerçekleştirdik. Acentenin söylediği gibi ekstra Tur aldığımız gibi ayrıcalık olmadı. 5 farklı turdan değişik ödemelerle gelen personelle aynı şekilde turu gerçekleştirdik. 900 Euro, 1.050 Euro, 1.197 Euro ile 1.397 Euro yatıran herkes aynı turu gerçekleştirdi. Görevli personelin söylediği gibi 1.197 Euro ödeyen de bizle bütün turu gerçekleştirdi. Kaldı ki 900 Euro ödeyen faklı turdan gelen de aynı hizmeti aldı. Acentede görevli personelin yanlış yönlendirmesiyle toplam 800 Euro fazladan ödeme yaptık. Otobüste bekleme söz konusu olmadığını bilsek bizde 1.197 Euro olan tura yazılırdık.
5. Fazladan ödemiş olduğumuz 800 Euro tarafıma yatırılmasını istiyorum.