Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34595313

Yüksek Tutarli Alışverişte Tester Hayal Kırıklığı

profile
İlkay
Sephora
18 Aralık 2025 19:25
390

18.12.2025 tarihinde saat 16.50–17.15 arasında Forum Bornova Sephora mağazasından yaklaşık 4.000 TL’lik parfüm alışverişi yaptım. Alışverişim sırasında her zaman yaptığım gibi tester talep ettiğimde, stok az denilerek tester verilemeyeceği söylendi.

Daha önce gerek bu mağazada gerek diğer Sephora mağazalarında tester talep ettiğimde herhangi bir sorun yaşamamış ve tester alabilmiştim. Yüklü bir alışveriş yapmış olmama rağmen “stok az, veremeyiz” denilmesi hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka standartları açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sephora gibi bir markadan, özellikle yüksek tutarlı alışveriş yapan müşterilerine karşı uygulamada bir standart olmasını ve tester konusunda net, tutarlı ve müşteriyi memnun eden bir yaklaşım bekliyorum. Forum Bornova mağazasındaki bu tutumun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.

İlkay
İlkay
19 Aralık 2025 16:59

Az önce mağaza sorumlusu Sevinç hanım tarafından arandım, ilgili yaklaşımı için çok teşekkür ederim. En yakın zamanda tekrar ziyaret edeceğim 💖

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarla Alışverişte Tester Ürün Verilmemesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gülçin
Sephora
05 Aralık 2025 19:12
245

29.11.2025 ve 05.12.2025 tarihleri arasında İzmir İstinye Sephora mağazasından toplamda yaklaşık 19.000 TL’lik alışveriş yaptım. Nars, Lancôme, Laneige, Givenchy ve Kérastase gibi markalardan ürünler aldığım halde bir tane bile tester ürün verilmedi, stok olmadığı söylendi. Aynı durumu yazılı olarak...

yuksek-tutarla-alisveriste-tester-urun-verilmemesi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-3.jpg
yuksek-tutarla-alisveriste-tester-urun-verilmemesi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-2.jpg
yuksek-tutarla-alisveriste-tester-urun-verilmemesi-ve-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Mağazasında Tester Ayrımcılığı Ve Eşitsiz Hizmet

profile
Ayşegül
Sephora
23 Kasım 2025 23:33
836

23.11.2025 Pazar akşamı İstanbul Buyaka AVM’deki Sephora mağazasında yaptığım alışverişte belirli bir meblağda ürün aldım ve bazı ürünler arasında kararsız kaldım. Testerların bu noktada bana yardımcı olması gerekirken, çalışanların yaklaşımı sanki testerları sadece belirli kişilere, özellikle fenom...

1
Leyla sonuçtan hiç memnun değil

Tester Ve Hediye Ürünlerde Çalışanların Keyfi Ve Çelişkili Tutumu Güvenimi Sarstı

profile
Leyla
Sephora
17 Aralık 2025 16:35
503

Kasım ayında Zorlu’daki Sephora mağazanızdan yaklaşık 12.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişim sırasında kasadaki kadın çalışan, herhangi bir hediye ürün veya tester vermedi. Sorduğumda mağazada hiç kalmadığını söyledi. Aynı anda başka bir müşteriye geçtiğinde, bu kez yanındaki beyefendiye ...

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Tutarla Alışverişte Tester Ürün Verilmemesi Ve Adil Olmayan Dağıtım Kriterleri

profile
Ebru
Sephora
28 Kasım 2025 19:40
611

28.11.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM’de bulunan Sephora mağazasından makyaj ürünleri ve fırça olmak üzere toplam 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Buna rağmen kasa işlemleri sırasında bir adet bile tester verilmedi. Sonrasında yaptığım incelemelerde, pek çok müşteriye tester verildiğine dair...

Sadık Müşteriye Tester Ayrımcılığı Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
İrem
Sephora
12 Aralık 2025 18:12
791

İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kasada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor. Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam...

Öne Çıkan Konular

Sephora parfüm Sephora forum bornova Sephora stok Sephora tester vermiyor Sephora mağazaları Sephora yapamıyorum Sephora alışveriş Sephora uygulama
Benzer Şikayet Yaz