to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Tester Ayrımcılığı Ve Şeffaflık Eksikliği
İzmir Hilltown Sephora mağazasına uzun süredir düzenli olarak alışverişe gidiyorum. Gold üye olmama ve her gidişimde kasada yüksek tutarlarda alışveriş yapmama rağmen, neredeyse her seferinde “Tester kalmadı” denilerek herhangi bir hediye tester verilmiyor.
Bu durum birkaç yıldır aynı şekilde devam ediyor ve artık kendimi diğer müşterilere göre geri planda bırakılmış ve değersiz hissediyorum. Özellikle yurt dışındaki Sephora mağazalarında çok küçük alışverişlerde bile birden fazla tester verildiğini görüyorum. Buradaki mağazada ise ben defalarca yüksek tutarlı alışveriş yapmama rağmen sürekli “Tester kalmadı” denmesi, ister istemez tester ürünlerin çalışanlar tarafından kendilerine ayrıldığı düşüncesini akla getiriyor.
Belirli tutarın üzerindeki tüm alışverişlerde testerların müşterilere eşit ve adil şekilde dağıtılmasını ve tester stok durumunun şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum. Ayrıca mağaza personelinin, sadık ve yüksek harcama yapan müşterilere karşı daha özenli, tutarlı ve açıklayıcı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.
Merhaba irem hanım. Talebiniz doğrultusunda yaşadığınız numune sorunları hakkında müşteri hizmetlerinden mail yoluyla dönüş yapılmıştır. Bilgiler size aktarılmıştır. Güzel günler dilerim
Merhaba, Teşekkürler dönüş için ancak bana gelen bir mail yok.
