to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tonlu Fondöten Ve Uzun Bekleyiş
20.12.2025 tarihinde Ankara Panora AVM Sephora mağazasından Yves Saint Laurent ALL Hours fondöten satın aldım. Mağazada marka temsilcisi ürünü yüzüme uyguladı, tonu cildime uyduğu için ürünü beğenerek aldım. Kasada ise bana ürünü direkt olarak verip ödememi aldılar, herhangi bir yanlışlık olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı.
Eve gidip ürünü açtığımda, cilt tonumla hiçbir alakası olmayan bambaşka bir renk verildiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar Ankara Panora Sephora mağazasına gidip durumu anlattım. İlgili belgelerimle birlikte fiş/fatura ve gerekli evrakları sundum, sadece ürünün kutusu yoktu. Buna rağmen ürünü değiştireceklerini söyleyip talep oluşturduklarını, onay maili gelince haber vereceklerini belirttiler.
Aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen her gidişimde ve sorduğumda sadece “onay mailini bekliyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor ve mağaza kaynaklı bu yanlışlık bir türlü çözüme kavuşmuyor. Mağazada yapılan uygulamada kullanılan, cilt tonuma uygun olan fondötenle ürünümün birebir doğru tonla değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sn. Oğuzhan, bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. E-posta kanalından size dönüş sağladık. Sephora'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
